Um deine Rückmeldungen, die du im Ticket in PlentyONE eingibst, tatsächlich an eBay zu übertragen, benötigst du eine Ereignisaktion, die das Plugin eBay Bewertung beantworten ausführt.Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Ereignisaktion:Öffne das Menü Einrichtung » CRM » Ticketeinrichtung » Ereignisse.Klicke auf Ereignisaktion hinzufügen.Gib einen Namen für die Ereignisaktion ein (z. B. "eBay Feedback beantworten").Wähle ein Ereignis aus der Dropdown-Liste, zum Beispiel Neue Nachricht vom Mitarbeiter.Speichere ($\square$) die Einstellungen.Klicke auf Filter hinzufügen und wähle die gewünschten Filter, um die Aktion auf eBay-Feedback-Tickets zu beschränken (z. B. Filter nach dem im Feedback-Import gewählten Tickettyp).Klicke auf Aktion hinzufügen.Füge die Aktion Plugins > eBay Bewertung beantworten hinzu.Setze ein Häkchen bei Aktiv.Speichere die Einstellungen. 

Unbeantwortete eBay-Bewertungen können einmal täglich in dein PlentyONE System als Tickets importiert werden, damit du sie direkt dort beantworten kannst. Du musst dafür den Ticketimport im Menü Einrichtung » Märkte » eBay » Feedback einrichten.Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Einrichtung des Ticketimports:Öffne das Menü Einrichtung » Märkte » eBay » Feedback.Aktiviere im Bereich Einstellungen die Option Import aktivieren.Feedback-Typ wählen: Aktiviere im Bereich Feedback-Typ importieren die Feedback-Typen, die importiert werden sollen.Tipp: Es stehen die Typen Positiv, Neutral und Negativ zur Verfügung. Du kannst einen, mehrere oder alle Typen für den Import wählen.Ticketeinstellungen konfigurieren: Wähle im Bereich Ticketeinstellungen Folgendes aus den Dropdown-Listen:MandantenTicketrolleTickettypTickettyp-StatusAktiviere im Bereich Benutzer die Option Benutzer.Speichere die Einstellungen.

Die Standardeinstellung bei eBay führt dazu, dass für das Feld der Telefonnummer in vielen Fällen "Invalid Request" an PlentyONE übergeben wird.Lösung:Du musst die entsprechende Einstellung in deinem eBay-Konto selbst aktivieren:Logge dich bei eBay ein.Navigiere zu Kontoeinstellungen » Einstellungen » Versandeinstellungen.Aktiviere die Option Für den Versand ist eine Telefonnummer erforderlich.

Die Markierung für eBay Plus wird erst an PlentyONE übergeben, nachdem der/die Kund:in die Kaufabwicklung auf eBay abgeschlossen hat. Wenn du eine automatische Zusammenfassung von Aufträgen nutzt, kann es passieren, dass die eBay Plus-Markierung fehlt.Problem und Lösung:Problem: Wenn die Versandkosten von eBay berechnet werden und du unter Einrichtung » Listings » Kaufabwicklung die Option Offene eBay-Aufträge automatisch zusammenfassen aktiviert hast, werden Aufträge nach der eingestellten Dauer (z. B. einer Stunde) ins System geholt, unabhängig davon, ob die Kaufabwicklung abgeschlossen wurde oder nicht.Folge: Die Markierung für eBay Plus wird im Nachhinein nicht mehr abgefragt und fehlt somit im PlentyONE-Auftrag.Lösung: Um die eBay Plus-Markierung zuverlässig zu erhalten, solltest du die Dauer für die automatische Zusammenfassung von offenen eBay-Aufträgen so wählen, dass die Kaufabwicklung abgeschlossen werden kann, bevor der Auftrag in PlentyONE importiert wird.

Ausstehende Aufträge (z.B. unbezahlte Aufträge, bei denen die Kaufabwicklung auf eBay noch nicht abgeschlossen ist) werden nicht automatisch im Menü Aufträge angezeigt. Du kannst diese manuell importieren, um sie in deinem System zu bearbeiten.Hinweis: Ausstehende Aufträge treten nur auf, wenn du im Menü Einrichtung » Listings » Kaufabwicklung für Versandkosten neuer eBay-Aufträge die Einstellung von eBay übernehmen gewählt hast.Ausstehende Aufträge importierenÖffne das Menü: Einrichtung » Märkte » eBay » Datenaustausch.Wähle das Tab Aufträge.Wähle das entsprechende Land aus der Dropdown-Liste Plattform.Wähle eine Zahlungsart und Versandkosten aus den Dropdown-Listen.PlentyONE weist dem importierten Auftrag diese Zahlungsart und Versandkosten zu.Aktiviere die Aufträge, die du importieren möchtest, in der Liste.Tipp: Wenn du mehrere ausstehende Aufträge derselben Kund:innen auswählst und zusammen importierst, werden diese automatisch zu einem einzigen Auftrag zusammengefasst.Klicke auf das Zahnrad ($\text{\gear}$), um die ausgewählt...

Das manuelle Abrufen von Aufträgen kann notwendig sein, wenn die automatische Synchronisierung deaktiviert ist oder um Aufträge aus einem Zeitraum nachzuholen, in dem dein eBay-Token erloschen war.So rufst du Aufträge manuell ab:Öffne das Menü: Einrichtung » Märkte » eBay » Datenaustausch.Wähle das Tab Aufträge.Wähle das gewünschte Land aus der Dropdown-Liste Plattform.Wähle den Zeitraum unter von …​ bzw. bis …​ aus, für den du Aufträge importieren möchtest.Klicke auf Aufträge abrufen.→ Die Aufträge aus dem gewählten Zeitraum werden nun in dein PlentyONE System importiert.

Wenn du selbst als Händler:in einen Kaufabbruch auf eBay starten musst, kannst du diesen Vorgang in PlentyONE automatisieren.1. Auftragsstatus für die Abbruchgründe festlegenDu musst für jeden möglichen Abbruchgrund, den du an eBay übermitteln willst, einen eigenen Auftragsstatus in PlentyONE festlegen:Lieferadresse des Käufers war nicht korrektKäufer hat um Abbruch des Kaufs gebetenIch kann den Artikel nicht wie vereinbart liefernTipp: Verwende entweder bestehende oder erstelle neue Auftragsstatus (siehe erster Artikel zur Statuserstellung).2. Ereignisaktion(en) für den Kaufabbruch erstellenRichte für jeden Grund eine separate Ereignisaktion ein. Die Aktion Kaufabbruch auf eBay starten wird ausgelöst, sobald du den Auftragsstatus in den entsprechenden Grund-Status änderst.Hier ist das Beispiel für den Grund Lieferadresse des Käufers war nicht korrekt:EinstellungOptionAuswahlEreignisAuftragsänderung: StatuswechselWähle den Status, den du für den Grund Lieferadresse des Käufers war nicht korrekt festgelegt hast.Filter 1Auftrag > Auf...

Du hast zwei Hauptmöglichkeiten, eine von einem Kunden initiierte Kaufabbruchanfrage in PlentyONE abzulehnen.Möglichkeit 1: Auftragsstatus ändern (Empfohlen für individuelle Bearbeitung)Dies ist der manuelle Weg, um auf importierte Anfragen zu reagieren, die den Status eBay-Kaufabbruch angefragt haben.Öffne das Menü: Aufträge » Aufträge bearbeiten.Suche nach Aufträgen mit dem Status für eBay-Kaufabbruch angefragt.Wähle den entsprechenden Auftrag aus.Ändere den Status des Auftrags auf den Status für eBay-Kaufabbruch abgelehnt.Speichere die Einstellungen.→ Voraussetzung: Deine Entscheidung wird eBay automatisch mitgeteilt, wenn du die Ereignisaktion eBay-Kaufabbruch ablehnen eingerichtet hast.Möglichkeit 2: Kaufabbruch für bezahlte Aufträge immer automatisch ablehnenDu kannst zwei Ereignisaktionen einrichten, um Kaufabbruchanfragen für bereits bezahlte Aufträge immer automatisch abzulehnen.A. Ereignisaktion zum Markieren der bezahlten AufträgeRichte eine Ereignisaktion ein, um bezahlte Aufträge zu markieren.EinstellungOptionAuswahlEr...

Du hast zwei Möglichkeiten, eine von einem Kunden initiierte Kaufabbruchanfrage in PlentyONE zu akzeptieren. Unabhängig von der Methode hast du 10 Tage Zeit, das Geld zurückzuzahlen, falls der Artikel bereits bezahlt wurde.Möglichkeit 1: Auftragsstatus ändern (Empfohlen für individuelle Bearbeitung)Dies ist der gängige Weg, um auf importierte Anfragen zu reagieren, die den Status eBay-Kaufabbruch angefragt haben.Öffne das Menü: Aufträge » Aufträge bearbeiten.Suche nach Aufträgen mit dem Status für eBay-Kaufabbruch angefragt.Wähle den entsprechenden Auftrag aus.Ändere den Status des Auftrags auf den Status für eBay-Kaufabbruch akzeptiert.Speichere ($\text{\checkmark}$) die Einstellungen.→ Voraussetzung: Deine Entscheidung wird eBay automatisch mitgeteilt, wenn du die Ereignisaktion eBay-Kaufabbruch akzeptieren eingerichtet hast.Möglichkeit 2: Ausstehenden Auftrag löschen (Nur für ausstehende Aufträge)Diese Methode gilt nur für Aufträge, bei denen die Kaufabwicklung auf eBay noch nicht abgeschlossen wurde (ausstehende Aufträge).Öffne...

Um deine Entscheidungen zu Kaufabbruchanfragen (Akzeptieren oder Ablehnen) automatisch an eBay zu übermitteln, musst du zwei spezifische Ereignisaktionen einrichten. Diese Aktionen werden ausgelöst, sobald du den Auftragsstatus in PlentyONE änderst.1. Ereignisaktion für Akzeptieren (eBay-Kaufabbruch akzeptieren)Diese Aktion informiert eBay, dass du einem Kaufabbruch zustimmst, sobald der Auftrag in den entsprechenden Status verschoben wird.EinstellungOptionAuswahlEreignisAuftragsänderung: StatuswechselWähle den Status für eBay: Kaufabbruch akzeptiert.Filter 1Auftrag > AuftragstypAuftragFilter 2Auftrag > HerkunfteBay DeutschlandAktionMarket-ListingseBay-Kaufabbruch akzeptieren2. Ereignisaktion für Ablehnen (eBay-Kaufabbruch ablehnen)Diese Aktion informiert eBay, dass du einem Kaufabbruch widersprichst, sobald der Auftrag in den entsprechenden Status verschoben wird.EinstellungOptionAuswahlEreignisAuftragsänderung: StatuswechselWähle den Status für eBay: Kaufabbruch abgelehnt.Filter 1Auftrag > AuftragstypAuftragFilter 2Auftrag > Herk...

Um Kaufabbruchanfragen, die von deinen Kund:innen bei eBay gestellt werden, automatisch in PlentyONE zu bearbeiten, musst du den Import aktivieren. Wichtig: Du musst zuerst die Auftragsstatus für Kaufabbrüche festgelegt und verknüpft haben, bevor du den Import aktivierst (siehe separaten Artikel).So aktivierst du den automatischen Import:Öffne das Menü: Einrichtung » Märkte » eBay » Einstellungen.Wechsele in das Tab Kontoeinstellungen.Wähle für die Einstellung eBay-Kaufabbrüche abrufen die Option Ja.Speichere ($\text{\checkmark}$) die Einstellungen.→ Die Anfragen werden nun automatisch importiert und erhalten den PlentyONE Status, den du für eBay-Kaufabbruch angefragt festgelegt hast. 

Du musst spezifische Auftragsstatus in deinem PlentyONE System definieren und sie anschließend mit den entsprechenden eBay-Kaufabbruchstatus verknüpfen. Dies ist die Grundlage für die automatische Bearbeitung der Anfragen.1. Benötigte Auftragsstatus erstellenFür den Import und die Bearbeitung von Kaufabbrüchen benötigst du mindestens die folgenden Status. Wähle Statusnummern im Bereich von stornierten Aufträgen, z. B. [8.xx], wenn du Storniert als Standard nutzt.eBay-Kaufabbruch angefragteBay-Kaufabbruch akzeptierteBay-Kaufabbruch abgelehnteBay-Kaufabbruch-Anfrage geschlossenSo erstellst du einen neuen Auftragsstatus:Öffne das Menü: Einrichtung » Aufträge » Auftragsstatus.Klicke auf Neuen Status erstellen.Gib eine Statusnummer (z.B. 8.20) und einen Namen (z.B. eBay-Kaufabbruch angefragt) ein.Speichere die Einstellungen.Füge bei Bedarf weitere Sprachen hinzu und speichere erneut.2. Statusbereich für stornierte Aufträge prüfenDamit bei Kaufabbrüchen der Bestand korrekt freigegeben wird, musst du den Statusbereich für stornierte Auftr...

Die Abwicklung des Rückerstattungsprozesses hängt davon ab, ob Käufer:innen die Ware zurücksenden und ob sie mit PayPal (oder Managed Payments) oder einer anderen Zahlungsart bezahlt haben. Du kannst eBay-Retouren auch direkt in deinem eBay-Konto abwickeln; der Status wird dann stündlich in PlentyONE aktualisiert.Komplettrückerstattung mit Rücksendung (Beispiel: Eigenes Etikett)Käufer:innen fordern Rückgabe an.Du akzeptierst Retoure und setzt Status auf eBay: Retoure autorisieren. → Ereignisaktion eBay-Retoure akzeptieren, mit eigenem Etikett wird ausgelöst.Du setzt Status auf eBay: eigenes Etikett hochladen. → Ereignisaktion Eigenes Etikett bei eBay hochladen wird ausgelöst.Ware geht bei dir ein.Du setzt Status auf eBay: Retoure als eingegangen markieren. → Ereignisaktion eBay-Retoure als erhalten markieren wird ausgelöst.Rückerstattung:Bei PayPal-Zahlung: Du setzt Status auf eBay-Rückerstattung veranlassen. → Die Rückerstattung wird gebucht. Die Retoure wechselt sofort in den Status eBay: Retoure geschlossen.Bei anderer Zahlungsa...

Du kannst verschiedene Ereignisaktionen einrichten (als veraltete Alternative zum Flow), um eBay über deine Retourenentscheidungen zu informieren.Wichtige Retouren-Aktionen und deren AuslöserDie folgenden Aktionen werden im Tab Aktion der Ereignisaktion ausgewählt, nachdem das Ereignis (Auftragsänderung: Statuswechsel) und die Filter (Auftragstyp: Retoure und Herkunft: eBay Deutschland) eingestellt wurden:AktionZweckeBay-Retoure akzeptieren mit eBay-EtikettInformiert eBay, dass du die Retoure mit dem eBay-Etikett annimmst.eBay-Retoure akzeptieren mit eigenem EtikettInformiert eBay, dass du die Retoure mit deinem eigenen Etikett annimmst.eBay-Retoure ablehnenInformiert eBay, dass du die Retoure ablehnst. Wichtig: Nur Retouren ablehnen, die gegen deine festgelegten Retourenbedingungen verstoßen.Teilrückerstattung anbietenInformiert eBay, dass du eine Teilrückerstattung anbietest.Eigenes Retouren-Etikett bei eBay hochladenÜbermittelt das eigene Etikett an eBay.eBay-Retoure als erhalten markierenInformiert eBay, dass die Ware bei dir e...

Du kannst die Bearbeitung von Retouren automatisieren, um Prozesse wie das Akzeptieren der Rücksendung mit einem Etikett zu beschleunigen. Die PlentyONE Flow-Methode ist die empfohlene Lösung.Automatisierung mit PlentyONE Flow (Empfohlen)Du erstellst einen ereignisgesteuerten Flow, um eBay automatisch über deine Entscheidung zu informieren.Beispiel: Retoure akzeptieren mit eBay-EtikettErstelle einen Flow, der bei einem Statuswechsel ausgelöst wird, den du z.B. eBay: Retoure autorisieren, mit eBay-Etikett nennst.EinstellungAuswahlEreignisauswahlAuftragsstatus geändertSteuerelementZweig (Objekttyp: Auftrag)FiltereinstellungenAuftrag > Auftragstyp Ist in (IN) Retoure Auftrag > Herkunft Ist in (IN) eBay GermanyAktionenMultichannel > eBay: eBay-Retouren Autorisierung, Retourenoptionen: Retoure akzeptieren mit eBay-EtikettWichtige Hinweise für FlowsAuftragstyp: Entscheide, ob du Rückerstattungen im Auftragstyp Retoure bearbeitest oder Gutschriften erstellst. Wenn du Gutschriften erstellst, musst du den Flow um den Filter Auftragstyp > Gu...

Eingehende Retourenanfragen von Käufer:innen bei eBay lassen sich über PlentyONE abwickeln, indem du eine Rücknahme akzeptierst oder ablehnst, eine Teilrückerstattung anbietest oder die Ware nicht zurückforderst (z.B. bei Niedrigpreisartikeln).Retouren importiereneBay-Retouren und deren Status der letzten 14 Tage werden automatisch einmal pro Stunde von eBay in PlentyONE importiert und aktualisiert.Status: Neue Retouren werden mit dem Standard-Status Retoure im Menü Aufträge » Aufträge bearbeiten erstellt.Retourengrund: Der von Kund:innen bei eBay gewählte Retourengrund wird einem Retourengrund in PlentyONE zugeordnet.Importierte eBay-Retouren bearbeitest du wie alle anderen Retouren in PlentyONE.Retouren bearbeiten und RückerstattungDer Ablauf der Retourenbearbeitung ist davon abhängig, welche Zahlungsmethode Käufer:innen verwendet haben:PayPal: Du leitest eine (Teil-)Rückerstattung ein, die eBay für dich durchführt. Der Betrag wird automatisch von deinem PayPal-Konto auf das PayPal-Konto der Käufer:innen gebucht. Aufgrund der eBa...

Um Mahnungen automatisiert zu versenden, richtest du im Aktionsmanager eine automatische Aktion ein. Mit PlentyONE kann dabei der eBay-Disputprozess gestartet werden, wodurch Käufer:innen über eBay eine Zahlungsaufforderung erhalten.Hinweis: Der Disputprozess ist vorgesehen für Aufträge, bei denen du schon länger als 4 Tage auf die Zahlung wartest. Diese werden in PlentyONE als ausstehende Aufträge bezeichnet und können im Menü Einrichtung » Märkte » eBay » Datenaustausch abgerufen werden.Mahnung automatisch versendenÖffne das Menü: Einrichtung » Aufträge » Aktionen.Klicke auf das Tab Neue Aktion.Nimm die folgenden Einstellungen vor:Einstellungen für automatische MahnaktionenBereichEinstellungErläuterungEinstellungenAktivSetze ein Häkchen, um die Aktion zu aktivieren. Täglich ausführen umWähle die Uhrzeit, zu der die Aktion täglich ausgeführt werden soll. NameGib einen Namen für die Aktion ein.FilterStatusWähle den entsprechenden Status (z.B. Status 3: Warten auf Zahlung). Letzter StatuswechselWähle die Option Tage eingeben und gib...

Du kannst Mahnungen oder den Disputprozess bei eBay manuell direkt im eBay-Auftrag starten. Dies ist in verschiedenen Szenarien möglich, beispielsweise wenn Kund:innen den Artikel nicht bezahlen, einen Fehlkauf getätigt haben oder keine Einigung erzielt werden kann.Mahnung manuell versendenÖffne im Menü Aufträge » Aufträge bearbeiten einen eBay-Auftrag.Klicke neben dem Tab Artikelpositionen auf das Tab Bearbeiten. → Der Bearbeitungsmodus für die Artikelpositionen wird aktiviert.Wähle eine Einstellung aus der Dropdown-Liste eBay Mahnvorgang starten…. → Das Fenster eBay-Mahnvorgang starten wird geöffnet.Klicke auf OK, um den Mahnvorgang zu starten.Gründe für den Mahnvorgang/DisputprozessEin Mahnvorgang kann im Einvernehmen mit Käufer:innen gestartet werden, wenn zum Beispiel:Käufer:innen den Artikel nicht mehr möchten.Käufer:innen einen Fehlkauf getätigt haben.Käufer:in und Händler:in sich bezüglich der Bedingungen nicht einigen können.Ein Disputprozess kann in PlentyONE gestartet werden, wenn zum Beispiel:Käufer:innen nicht innerhal...

Du kannst in den Listings-Übersichten und in der Auftragsverwaltung gezielt nach Listings und Aufträgen suchen, für die Click & Collect aktiviert ist.Nach Listings filternIn der Übersicht Sales Channels » Aktive Listings kannst du die Filteroption Click & Collect wählen, um nur die Listings anzuzeigen, die dafür aktiviert sind.Wähle hierfür bei Marktplatz die Filteroption eBay.In der Filterliste wird anschließend die Filteroption Click & Collect angezeigt.Nach Aufträgen filternÖffne das Menü: Aufträge » Aufträge bearbeiten.Setze den Filter Click & Collect im Tab Filter auf Ja, um dir entsprechende Aufträge anzeigen zu lassen.

Du kannst Listings und Aufträge gezielt nach der eBay Plus-Einstellung filtern.Nach eBay Plus Listings filternIn den Menüs Sales Channels » Aktive Listings und Sales Channels » Listings bearbeiten kannst du die Filteroption eBay Plus wählen, nachdem du den Filter Marktplatz auf eBay gesetzt hast.Filterergebnis Aktive Listings: Hier werden nur eBay-Listings angezeigt, die aktuell als eBay Plus-Listings gelistet werden.Filterergebnis Listings bearbeiten: Hier werden alle Listings angezeigt, die du für eBay Plus aktiviert hast – auch diejenigen, die aktuell nicht auf eBay gelistet werden.Nach eBay Plus Aufträgen filternÖffne das Menü: Aufträge » Aufträge bearbeiten.Setze den Filter eBay Plus im Tab Filter auf Ja, um sich eBay Plus-Aufträge anzeigen zu lassen.

Du kannst eine Ereignisaktion einrichten, um eBay-Nachrichten (Versandbestätigungen) automatisch zu versenden. Beachte, dass diese Methode als veraltet gilt.Ereignisaktion einrichtenDie Einrichtung erfolgt über die entsprechenden Einstellungen der Ereignisaktion:EinstellungOption/Auswahl Ereignis   Auftragsänderung: Statuswechsel    Status   [7] Warenausgang gebucht    Filter 1   Auftrag > Herkunft    Filterwert   eBay   Aktion   Kunde > eBay-Nachricht versenden    Aktionswert   Vorlage   

Du kannst einen ereignisgesteuerten Flow in PlentyONE Flow erstellen, um automatisch eBay-Nachrichten (Versandbestätigungen) an deine Kund:innen zu versenden, sobald der Warenausgang gebucht wurde. Diese Methode wird von PlentyONE empfohlen.Das Prinzip von PlentyONE FlowMit PlentyONE Flow (kurz: Flow) automatisierst du Arbeitsabläufe (Workflows) für deine Geschäftsprozesse. Im Menü Automatisierung findest du zwei Funktionen:Flow Studio: Hier erstellst und konfigurierst du automatisierte Workflows. Es gibt drei Arten von Flows, je nach Auslösertyp: ereignisgesteuert, zeitgesteuert oder manuell.Flow Tracker: Hier überwachst du laufende oder abgeschlossene Ausführungen der Workflows.Ereignisgesteuerten Flow erstellenFühre die folgenden Schritte im PlentyONE Flow Studio aus:Öffne das Menü Automatisierung » Flow Studio.Klicke auf Flow erstellen (add).Der aufgehende Stepper führt dich durch die folgenden drei Schritte:1. AllgemeinGib einen eindeutigen Namen und optional eine Beschreibung für den neuen Flow ein.Klicke auf Weiter.2. Auslös...

Du kannst Nachrichtentexte festlegen, die automatisch an das eBay-Benutzerkonto deiner Kund:innen gesendet werden, nachdem ein Kauf abgeschlossen und ein Auftrag in PlentyONE erstellt wurde.Nachrichtentexte eingebenFühre die folgenden Schritte aus, um die automatischen Nachrichtentexte für die verschiedenen Sprachversionen zu hinterlegen:Öffne das Menü Einrichtung » Märkte » eBay » Einstellungen » Tab: Kontoeinstellungen.Gib im Bereich Nachricht nach Kauf die gewünschten Nachrichtentexte für die verschiedenen Sprachversionen ein.Wichtiger Hinweis: Der Text darf maximal 1.000 Zeichen enthalten. Längere Texte werden von eBay nicht angenommen und können nicht zugestellt werden.Speichere die Einstellungen.Automatische Nachrichten deaktivierenUm die automatischen Nachrichten zu deaktivieren, musst du einfach den zuvor eingegebenen Text löschen und das Menü erneut speichern.

Du kannst eine Ereignisaktion einrichten, um automatisch eine E-Mail zu versenden, wenn ein neuer Auftrag von eBay erstellt wird. Beachte, dass diese Methode als veraltet gilt.Ereignisaktion einrichtenÖffne das Menü Einrichtung » Aufträge » Ereignisse.Klicke auf Ereignisaktion hinzufügen (+).Das Fenster Neue Ereignisaktion erstellen wird geöffnet.Gib einen eindeutigen Namen für die Ereignisaktion ein.Wähle als Ereignis die Option Neuer Auftrag.Speichere ($\text{Save}$) die Einstellungen.Nimm die folgenden weiteren Einstellungen vor:Filter 1:Auftrag > Herkunft eBay Aktion:Kunde > E-Mail versenden Wähle die zuvor erstellte E-Mail-Vorlage für eBay aus.Aktiviere die Einstellung Aktiv (Toggle).Speichere die Einstellungen.

Du kannst den automatischen E-Mail-Versand für Auftragsbestätigungen nach einem eBay-Kauf mit einem ereignisgesteuerten Flow in PlentyONE Flow einrichten. Diese Methode wird von PlentyONE empfohlen.Das Prinzip von PlentyONE FlowMit PlentyONE Flow (kurz: Flow) automatisierst du Arbeitsabläufe (Workflows) für deine Geschäftsprozesse. Das Menü Automatisierung bietet zwei Funktionen:Flow Studio: Hier erstellst und konfigurierst du automatisierte Workflows.Flow Tracker: Hier überwachst du laufende oder abgeschlossene Ausführungen der Workflows.Ereignisgesteuerten Flow erstellenFühre die folgenden Schritte im PlentyONE Flow Studio aus:Öffne das Menü Automatisierung » Flow Studio.Klicke auf Flow erstellen (add).Der aufgehende Stepper führt dich durch die folgenden drei Schritte:1. AllgemeinGib einen eindeutigen Namen und optional eine Beschreibung für den neuen Flow ein.Klicke auf Weiter.2. AuslöserWähle als Auslöser Ereignisgesteuert.Klicke auf Weiter.3. EinstellungenWähle optional aus der Dropdown-Liste Flow verfügbar in eine UI aus.Hin...

Du kannst einrichten, dass deine Kund:innen automatisch eine Bestätigung per E-Mail oder per Nachricht an das eBay-Benutzerkonto erhalten, wenn ein Auftrag in PlentyONE erstellt wird. Um die automatischen E-Mails zu versenden, musst du zunächst die E-Mail-Vorlagen anpassen.E-Mail-Vorlage anpassenGehe wie folgt vor, um die Vorlagen zu bearbeiten oder eine neue Vorlage zu erstellen:Öffne das Menü Einrichtung » Mandant » [Mandant wählen] » E-Mail » Vorlagen.Erweitere die Liste Allgemeine E-Mail-Vorlagen.Für eBay stehen dir die Vorlagen Ebay: Eingangsbestätigung mit Bankdaten ohne Checkout und Ebay: Eingangsbestätigung Bestellung zur Verfügung.Passe den Text dieser Vorlagen an oder erstelle eine eigene E-Mail-Vorlage.Wichtiger Hinweis: Der Inhalt der Vorlage muss vom Typ Reiner Text sein. Vorlagen vom Typ HTML-formatierter Text oder Anhänge werden nicht übertragen.Speichere die Einstellungen.Hinweis: Die Sprachversionen der E-Mail-Vorlagen werden den Lieferländern entsprechend der im Menü Einrichtung » Aufträge » Versand » Optionen » T...

Du kannst eine Ereignisaktion einrichten, um automatisch Bewertungen für deine Käufer:innen auf eBay abzugeben. Beachte, dass diese Methode als veraltet gilt.Ereignisaktion einrichtenÖffne das Menü Einrichtung » Aufträge » Ereignisse.Klicke auf Ereignisaktion hinzufügen (+).Das Fenster Neue Ereignisaktion erstellen wird geöffnet.Gib einen eindeutigen Namen für die Ereignisaktion ein.Wähle als Ereignis die Option Auftragsänderung: Warenausgang gebucht.Speichere die Einstellungen.Nimm die folgenden weiteren Einstellungen vor:Filter 1:Auftrag > HerkunfteBayAktion:Market-Listings > Bewertung für eBay abgebenAktiviere die Einstellung Aktiv (Toggle).Speichere die Einstellungen.

Du kannst den Aktionsmanager nutzen, um täglich zur gleichen Uhrzeit die neuesten positiven Bewertungen von Käufer:innen abzurufen und deine Käufer:innen automatisch positiv zu bewerten.Bewertungstexte festlegenZuerst musst du die Texte für die automatischen Bewertungen hinterlegen:Öffne das Menü Einrichtung » Märkte » eBay » Einstellungen » Tab: Kontoeinstellungen.Gib im Bereich Automatische Bewertungen die gewünschten Bewertungstexte ein, die automatisch verwendet werden sollen.Speichere die Einstellungen.Aktion im Aktionsmanager einrichtenRichte anschließend die Aktion ein, die täglich ausgeführt werden soll:Öffne das Menü Einrichtung » Aufträge » Aktionen.Wechsele in das Tab Neue Aktion.Setze ein Häkchen bei Aktiv.Wähle für die Einstellung Täglich ausführen um eine Uhrzeit.Gib einen Namen für die Aktion ein.Wechsele in das Tab Filter.Wähle für die Einstellung eBay die Option positive Bewertung erhalten.Hinweis: Alle anderen Einstellungsmöglichkeiten werden dadurch ausgegraut.Wechsele in das Tab Aktion.Wähle für die Einstellung ...

Du kannst einen ereignisgesteuerten Flow in PlentyONE Flow erstellen, um automatisch positive Bewertungen für deine Käufer:innen auf eBay abzugeben. Diese Methode wird von PlentyONE empfohlen.Das Prinzip von PlentyONE FlowPlentyONE Flow (kurz: Flow) dient zur Automatisierung von Arbeitsabläufen (Workflows) in deinen Geschäftsprozessen. Im Menü Automatisierung findest du zwei Funktionen:Flow Studio: Hier erstellst und konfigurierst du automatisierte Workflows. Es gibt drei Arten von Flows, je nach Auslösertyp: ereignisgesteuert, zeitgesteuert oder manuell.Flow Tracker: Hier überwachst du laufende oder abgeschlossene Ausführungen der Workflows.Das zentrale Element beider Funktionen ist der Canvas, eine grafische Oberfläche, auf der die Workflows visuell mit Aktionen und Steuerelementen abgebildet werden. Im Flow Studio ist dieser editierbar.Ereignisgesteuerten Flow erstellenFühre die folgenden Schritte im PlentyONE Flow Studio aus, um die automatische Bewertungsabgabe einzurichten:Öffne das Menü Automatisierung » Flow Studio.Klicke a...

Wenn eBay Retourengründe ändert oder neu veröffentlicht, kannst du diese über eine spezielle Funktion in PlentyONE importieren.Retourengründe synchronisierenÖffne das Menü Einrichtung » Märkte » eBay » Datenaustausch » Tab: Sonstiges.Nutze dort die Funktion Retourengründe synchronisieren.Die neu importierten Retourengründe musst du anschließend wie beschrieben im Menü Einrichtung » Märkte » eBay » Einstellungen » Tab: Retoureneinstellungen verknüpfen.