Du musst spezifische Auftragsstatus in deinem PlentyONE System definieren und sie anschließend mit den entsprechenden eBay-Kaufabbruchstatus verknüpfen. Dies ist die Grundlage für die automatische Bearbeitung der Anfragen.

1. Benötigte Auftragsstatus erstellen

Für den Import und die Bearbeitung von Kaufabbrüchen benötigst du mindestens die folgenden Status. Wähle Statusnummern im Bereich von stornierten Aufträgen, z. B. [8.xx], wenn du Storniert als Standard nutzt.

• eBay-Kaufabbruch angefragt

• eBay-Kaufabbruch akzeptiert

• eBay-Kaufabbruch abgelehnt

• eBay-Kaufabbruch-Anfrage geschlossen

So erstellst du einen neuen Auftragsstatus:

1. Öffne das Menü: Einrichtung » Aufträge » Auftragsstatus.

2. Klicke auf Neuen Status erstellen.

3. Gib eine Statusnummer (z.B. 8.20) und einen Namen (z.B. eBay-Kaufabbruch angefragt) ein.

4. Speichere die Einstellungen.

5. Füge bei Bedarf weitere Sprachen hinzu und speichere erneut.

2. Statusbereich für stornierte Aufträge prüfen

Damit bei Kaufabbrüchen der Bestand korrekt freigegeben wird, musst du den Statusbereich für stornierte Aufträge prüfen und anpassen.

1. Öffne das Menü: Einrichtung » Aufträge » Einstellungen.

2. Navigiere zu der Einstellung Status stornierter Aufträge (Keine Reservierung von Beständen).

3. Prüfe, ob der eingestellte Statusbereich (z. B. von [8]Storniert bis [8.1] Storniert durch Kunden) die neuen Kaufabbruchstatus (z. B. [8.20] bis [8.99]) abdeckt.

4. Wähle bei Bedarf aus der Dropdown-Liste bis den höchsten Status, den du für die Kaufabbruchstatus nutzt (z.B. den Status für eBay-Kaufabbruch-Anfrage geschlossen).

5. Speichere die Einstellungen.

3. Kaufabbruchstatus mit eBay verknüpfen

Verknüpfe die erstellten PlentyONE Status mit den entsprechenden eBay-Kaufabbruchstatus.

1. Öffne das Menü: Einrichtung » Märkte » eBay » Einstellungen.

2. Wechsele in den Tab Kaufabbruch.

3. Wähle in der Spalte Eigener Status für jeden eBay-Kaufabbruchstatus den passenden PlentyONE Status aus der Dropdown-Liste aus.

   • Beachte: Der Status Kaufabbruch angefragt wird Aufträgen zugewiesen, wenn Kunden einen Abbruch anfordern.

4. Speichere die Einstellungen.