Wenn du selbst als Händler:in einen Kaufabbruch auf eBay starten musst, kannst du diesen Vorgang in PlentyONE automatisieren.

1. Auftragsstatus für die Abbruchgründe festlegen

Du musst für jeden möglichen Abbruchgrund, den du an eBay übermitteln willst, einen eigenen Auftragsstatus in PlentyONE festlegen:

• Lieferadresse des Käufers war nicht korrekt

• Käufer hat um Abbruch des Kaufs gebeten

• Ich kann den Artikel nicht wie vereinbart liefern

Tipp: Verwende entweder bestehende oder erstelle neue Auftragsstatus (siehe erster Artikel zur Statuserstellung).

2. Ereignisaktion(en) für den Kaufabbruch erstellen

Richte für jeden Grund eine separate Ereignisaktion ein. Die Aktion Kaufabbruch auf eBay starten wird ausgelöst, sobald du den Auftragsstatus in den entsprechenden Grund-Status änderst.

Hier ist das Beispiel für den Grund Lieferadresse des Käufers war nicht korrekt:

Wichtig: Du musst für die beiden anderen Gründe (Käufer hat um Abbruch gebeten; Artikel nicht lieferbar) zwei weitere, separate Ereignisaktionen auf die gleiche Weise einrichten.

3. Kaufabbruch starten

Um einen Kaufabbruch einzuleiten, musst du lediglich den Auftragsstatus des betreffenden Auftrags ändern:

1. Öffne das Menü: Aufträge » Aufträge bearbeiten.

2. Wähle den Auftrag aus, für den du den Abbruch starten möchtest.

3. Ändere den Status des Auftrags in den Status, den du für den gewünschten Abbruchgrund (z.B. Lieferadresse des Käufers war nicht korrekt) festgelegt hast.

4. Speichere ($\text{\checkmark}$) die Einstellungen.

→ Die entsprechende Ereignisaktion wird ausgelöst und eBay wird über den Kaufabbruch informiert.