Ein eBay-Auftrag erhält beim Import zunächst das in den eBay-Versandprofilverknüpfungen hinterlegte Versandprofil. Wenn der Auftrag nach dem Import dennoch ein falsches Versandprofil (z. B. Spedition statt DHL Paket) erhält, wird das Profil in der Regel nachträglich durch automatisierte Ereignisaktionen überschrieben.

Ursache der fehlerhaften Zuordnung

Beim Import des Auftrags wird initial die korrekte Versandprofil-ID aus den eBay-Rahmenbedingungen zugewiesen. Danach greifen jedoch im System aktive Ereignisaktionen. Wenn diese Aktionen so konfiguriert sind, dass sie anhand von Artikeleigenschaften (z. B. der Eigenschaft Spedition) das Versandprofil neu bestimmen, überschreiben sie die ursprüngliche Zuordnung des eBay-Imports.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Behebung

Du hast zwei Möglichkeiten, um das ungewollte Überschreiben des Versandprofils zu verhindern:

Option 1: Artikeleigenschaften anpassen

1. Navigiere in deinem PlentyONE System zu: Artikel » Artikel und öffne die betroffene Variante.

2. Prüfe die im Tab Eigenschaften hinterlegten Werte.

3. Entferne oder korrigiere die Eigenschaft (z. B. Spedition), die für das Überschreiben des Versandprofils verantwortlich ist.

Option 2: Ereignisaktionen anpassen

1. Navigiere in deinem PlentyONE System zu: Einrichtung » Aufträge » Ereignisse.

2. Suche nach aktiven Ereignisaktionen, die das Versandprofil anpassen oder Tags zurücksetzen.

3. Ergänze in der entsprechenden Ereignisaktion Filter (z. B. Einschränkung der Auftragsherkunft), damit eBay-Aufträge von dieser Regel ausgenommen werden.