Um Mahnungen automatisiert zu versenden, richtest du im Aktionsmanager eine automatische Aktion ein. Mit PlentyONE kann dabei der eBay-Disputprozess gestartet werden, wodurch Käufer:innen über eBay eine Zahlungsaufforderung erhalten.
Hinweis: Der Disputprozess ist vorgesehen für Aufträge, bei denen du schon länger als 4 Tage auf die Zahlung wartest. Diese werden in PlentyONE als ausstehende Aufträge bezeichnet und können im Menü
Einrichtung » Märkte » eBay » Datenaustauschabgerufen werden.
Mahnung automatisch versenden
Öffne das Menü:
Einrichtung » Aufträge » Aktionen.Klicke auf das Tab Neue Aktion.
Nimm die folgenden Einstellungen vor:
Einstellungen für automatische Mahnaktionen
| Bereich | Einstellung | Erläuterung |
|---|---|---|
| Einstellungen | Aktiv | Setze ein Häkchen, um die Aktion zu aktivieren. |
| Täglich ausführen um | Wähle die Uhrzeit, zu der die Aktion täglich ausgeführt werden soll. | |
| Name | Gib einen Namen für die Aktion ein. | |
| Filter | Status | Wähle den entsprechenden Status (z.B. Status 3: Warten auf Zahlung). |
| Letzter Statuswechsel | Wähle die Option Tage eingeben und gib die Anzahl der Tage ein. Es werden alle eBay-Aufträge gefunden, die seit dieser Anzahl von Tagen im Status 3 sind. | |
| Zahlungsziel überschritten | Der Disputprozess ist vorgesehen für Aufträge, bei denen die Zahlung schon länger als 4 Tage im Verzug ist. | |
| Aktion | eBay | Wähle Disputprozess starten, um automatisch eine Mahnung zu senden. |
| Versende E-Mail-Vorlage | Optional: Automatischen Versand einer E-Mail-Vorlage einstellen (z.B. [6] Disputprozess eBay). | |
| Ändere Auftragsstatus / Ändere Mahnstufe | Optional: Auftragsstatus oder Mahnstufe automatisch ändern. |
Speichere die Einstellungen.
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