Du hast zwei Möglichkeiten, eine von einem Kunden initiierte Kaufabbruchanfrage in PlentyONE zu akzeptieren. Unabhängig von der Methode hast du 10 Tage Zeit, das Geld zurückzuzahlen, falls der Artikel bereits bezahlt wurde.

Möglichkeit 1: Auftragsstatus ändern (Empfohlen für individuelle Bearbeitung)

Dies ist der gängige Weg, um auf importierte Anfragen zu reagieren, die den Status eBay-Kaufabbruch angefragt haben.

1. Öffne das Menü: Aufträge » Aufträge bearbeiten.

2. Suche nach Aufträgen mit dem Status für eBay-Kaufabbruch angefragt.

3. Wähle den entsprechenden Auftrag aus.

4. Ändere den Status des Auftrags auf den Status für eBay-Kaufabbruch akzeptiert.

5. Speichere ($\text{\checkmark}$) die Einstellungen.

→ Voraussetzung: Deine Entscheidung wird eBay automatisch mitgeteilt, wenn du die Ereignisaktion eBay-Kaufabbruch akzeptieren eingerichtet hast.

Möglichkeit 2: Ausstehenden Auftrag löschen (Nur für ausstehende Aufträge)

Diese Methode gilt nur für Aufträge, bei denen die Kaufabwicklung auf eBay noch nicht abgeschlossen wurde (ausstehende Aufträge).

1. Öffne das Menü: Einrichtung » Märkte » eBay » Datenaustausch.

2. Suche nach Aufträgen mit der Fehlermeldung: Ein Kaufabbruch wurde für diesen Auftrag angefragt..

3. Wähle den Auftrag und lösche ihn.

→ Vorteil: Die Entscheidung wird eBay in diesem Fall automatisch, auch ohne Ereignisaktion, mitgeteilt.