Die Art, wie du E-Mails aus dem Service Desk erhältst, hängt von deiner Anmeldemethode ab:

• Einloggen mit E-Mail-Adresse und Passwort:
  Wenn du dich mit deinem PlentyONE-Account anmeldest, werden alle Service-Desk-Mails an die hinterlegte E-Mail-Adresse deines Accounts gesendet. Du kannst direkt per E-Mail oder im Service Desk antworten.

• Einloggen mit PID, Benutzername und Passwort:
  Mails aus dem Service Desk werden direkt im Messenger deines PlentyONE-Systems angezeigt. In der Gruppe „PlentyONE-Mails“ kannst du alle Antworten auf deine Anfragen einsehen, jedoch nicht direkt darauf antworten.
  Um zu antworten, musst du dich weiterhin im Service Desk anmelden und dort deine Antwort verfassen.