Die Service Desk-Suche kombiniert traditionelle Artikelergebnisse mit KI-generierten generativen Antworten, die relevante Inhalte zusammenfassen, um schnelle Lösungen zu bieten. Diese Antworten erscheinen, wenn Anfragen klar sind und durch ausreichend Service Desk-Inhalte unterstützt werden. Nutzer können die Suche mit spezifischen Schlüsselwörtern verfeinern und ein konversationelles Nachfolgefeld verwenden, um Antworten zu klären. Generative Antworten bieten prägnante Übersichten, während Artikellisten detaillierte Anleitungen bereitstellen. Die Wirksamkeit hängt von der Klarheit der Anfrage und den verfügbaren Inhalten ab. EinführungDie Service Desk-Suche kann sowohl traditionelle Artikelergebnisse als auch generative KI-Antworten anzeigen. Dieser Artikel erklärt, wie generative Antworten funktionieren, wann sie erscheinen und wie Du effektiver suchen kannst, um die hilfreichsten Informationen schneller zu finden.Was generative Antworten sindGenerative Antworten sind KI-generierte Reaktionen, die Informationen aus relevanten Ser...