Wir haben unseren Service Desk komplett überarbeitet, um dir den Arbeitsalltag zu erleichtern. Das neue Design sieht nicht nur frischer aus, sondern bringt dich vor allem schneller ans Ziel.

Hier siehst du auf einen Blick, was sich für dich verbessert hat:

 Schneller ans Ziel

• Systemstatus im Fokus: Kein Rätselraten mehr. Wir zeigen dir den aktuellen Status unserer Dienste jetzt prominent und gut sichtbar an, damit du sofort weißt, woran du bist. 

• Smartere Anfragen: Klickst du oben rechts auf „Anfrage einreichen“, leiten wir dich jetzt gezielter durch den Prozess. Dein Ticket landet automatisch beim richtigen Experten – und oft schlagen wir dir schon während der Eingabe die passende Lösung vor.

Wissen, bevor du suchst

• Vorausschauende FAQs: Wir präsentieren dir eine dynamische Auswahl an Hilfethemen, die wöchentlich basierend auf aktuellen Trends aktualisiert werden. So findest du Antworten oft schon, bevor du überhaupt tippen musst.

• Suche mit Präzision: Unsere Suche verfügt jetzt über smarte Filter. Konzentriere dich mit einem Klick (linke Seite) z. B. nur auf Wissensartikel oder Community-Beiträge, um exakt das zu finden, was du brauchst.

Bessere Orientierung

• Deine ständigen Begleiter: Auf der rechten Seite findest du nun jederzeit unsere wichtigsten Tools: Den Chatbot für schnelle Hilfe und den Direktlink zur Statusseite.

• Changelogs & Hilfethemen: Die Navigation wurde deutlich aufgeräumt. Zudem findest du die aktuellsten Changelogs jetzt direkt am Ende der Seite – so verpasst du keine Neuerung mehr.

Das ist erst der Anfang Wir arbeiten kontinuierlich an weiteren Verbesserungen. Freu dich auf spannende Updates für unsere Community und neue Bereiche, die wir bald für dich freischalten.

Wir hoffen, das neue Design unterstützt dich optimal in deinem Alltag!