Anfragen, bei denen du auf CC stehst, sind Tickets, bei denen du nicht der Hauptansprechpartner bist, aber dennoch in den Verteiler aufgenommen wurdest. Dadurch wirst du über alle Entwicklungen und Antworten informiert.

Diese Funktion ist hilfreich, um Anfragen, die dich betreffen oder die du im Blick behalten möchtest, zu verfolgen. Du erhältst Benachrichtigungen über Updates und hast die Möglichkeit, bei Bedarf selbst zur Konversation beizutragen.