Wenn ein Auftrag, der ursprünglich über einen externen Marktplatz (wie Amazon) importiert wurde, versehentlich an der PlentyONE POS-Kasse erneut abgerechnet wird, kann der automatische Tagesabschluss blockieren.UrsacheWenn ein externer Marktplatzauftrag an der Kasse geladen und abgerechnet wird, versucht die PlentyONE POS-App, für diesen Auftrag Kassenbelege und Rechnungsdokumente zu generieren und zurück an das Backend zu synchronisieren. Da Marktplatzaufträge jedoch fest an ihre ursprüngliche Herkunft gebunden sind, blockiert das System die Erstellung bzw. Überschreibung von Rechnungsdokumenten. Dieser fehlgeschlagene Synchronisationsvorgang verbleibt in der Kassen-Warteschlange und verhindert das Generieren des Tagesabschlusses.LösungDer hängende Kassenauftrag muss storniert und bereinigt werden, damit die Dokumentenerstellung erneut getriggert werden kann und die Warteschlange frei wird.Navigiere in deinem PlentyONE-System zu: Aufträge » Aufträge bearbeiten (oder nutze die neue Auftragsübersicht).Öffne den betroffenen Auftrag (...

Wenn du über die POS-App eine Retoure abwickelst, aber einzelne Artikel anschließend nicht im Lagerbestand eingebucht werden, liegt dies häufig an einer Standortabweichung während des Rückgabeprozesses.Technische UrsacheDie POS-Anwendung verarbeitet Artikel-Rückgaben basierend auf den festen Standort-Einstellungen des jeweiligen Kassenterminals.Wenn beim Rückgabeprozess manuell ein Ziel-Lagerort ausgewählt wird, der physisch zu einem anderen Lager gehört als das dem POS-Terminal zugewiesene Lager, entsteht ein Standortkonflikt. In diesem Fall kann die automatisierte Bestandslogik des Systems die Einbuchung für den betroffenen Artikel nicht abschließen.Lösung und VorgehensweiseStelle bei der Abwicklung einer Retoure an der POS-Kasse sicher, dass als Ziel-Lagerort ausschließlich Lagerorte ausgewählt werden, die zu dem Lager gehören, das dem Kassenterminal zugewiesen ist. 

Wenn beim Koppeln der Technische Sicherheitseinrichtung (TSE) in der POS-App die Fehlermeldung "Device Open Error" erscheint, liegt das in der Regel an einer fehlerhaften Systemkonfiguration, einem Hardware-Konflikt oder einer unvollständigen Einrichtung der Schnittstellen am Epson-Drucker.Checkliste zur FehlerbehebungGehe die folgenden Punkte Schritt für Schritt durch, um die Verbindung zur TSE wiederherzustellen:EPSON-Kundendisplay trennen: Stelle sicher, dass kein EPSON-Kundendisplay direkt am Drucker angeschlossen ist. Dieses stört die interne Kommunikation mit der TSE und darf nicht verwendet werden.Kompabilität der TSE prüfen: Es werden ausschließlich TSE-Einheiten und Druckhardware direkt von EPSON unterstützt (z. B. Epson Micro-SD-Karte). Drittanbieter-TSEs (wie z. B. Swissbit) sind nicht kompatibel.ePOS-Device im Webinterface aktivieren:Rufe die Web-Oberfläche des Druckers über dessen IP-Adresse im Browser auf.Melde dich an (Benutzername: epson, Passwort: Seriennummer des Druckers).Stelle sicher, dass die Option ePOS-Devic...

Du kannst die PlentyONE POS App nutzen, um retournierte Artikel oder neue Lieferungen schnell an ihren vorgesehenen Platz im Lager zu räumen. Die Funktion Verräumen unterstützt dich dabei, den Überblick über deine Bestände zu behalten und Artikel effizient von einem Quell- zu einem Ziellagerort umzubuchen.Einmalige Einstellungen vornehmenBevor du mit dem Verräumen beginnst, musst du festlegen, wie die App sich verhalten soll und welche Lagerorte vorgeschlagen werden.Melde dich bei der PlentyONE POS App an.Tippe oben links auf das Menüsymbol.Öffne das Menü Einstellungen » Verräumen.Nimm die gewünschten Einstellungen vor:Fokus auf Suchfeld: Aktivieren, wenn du den Barcode des Quelllagerorts direkt scannen möchtest.Von Lagerort umzubuchende Menge: Aktivieren, um automatisch die gesamte Menge vorzuschlagen.Quelllagerortvorschlagsliste nach Zweck: Wähle das Lager und die Zwecke (z.B. Wareneingang), die als Quelle dienen sollen.Ziellagerortvorschlagsliste: Bestimme, welche Orte als Ziel vorgeschlagen werden (z.B. verknüpfte oder bereits ...

Wenn Gutscheincodes beim Scannen an der Kasse nicht vollständig erkannt werden oder Fehlermeldungen (wie rot markierte Teilcodes) erscheinen, liegt dies häufig an der Fokus-Steuerung der Standard-Tastatur unter Android. Du kannst dieses Problem lösen, indem du eine alternative Tastatur-App verwendest.Fehlerbehebung bei Scan-ProblemenSollte die hardwareseitige Erkennung unzuverlässig sein, hat sich der Einsatz der „Microsoft SwiftKey Tastatur“ als Lösung bewährt. Lade die App Microsoft SwiftKey Tastatur aus dem Google Play Store herunter:Hier klicken Installiere die App auf deinem Android-Kassengerät. Folge den Anweisungen in der App, um SwiftKey als Standard-Tastatur zu aktivieren. Teste den Scanvorgang erneut. Die Codes sollten nun zuverlässig und vollständig im System erfasst werden. Darstellung der Tastatur anpassenFalls die neue Tastatur nach der Installation geteilt oder ungewohnt dargestellt wird (z. B. im zweihändigen Modus), kannst du das Layout wie folgt korrigieren: Öffne die Tastatur in der POS App, sodass sie eingeblend...

Wir unterstützen nur TSE über EPSON. Das bedeutet die TSE selbst und das Gerät woran sie angeschlossen ist muss von EPSON sein.Checkliste für Fehlerbehebung: Hängt das EPSON-Kundendisplay am Drucker? Das stört die Kommunikation mit der TSE und darf nicht angeschlossen werden.  Ist die neuste Firmware installiert?  Kann man mit der Epson Utility App auf die TSE zugreifen?  Wurde der Drucker schonmal neu gestartet?  Ist die TSE korrekt eingebaut und sitzt die SD-Karte korrekt drin?  Ist am Drucker das ePOS-Device aktiviert? (Kann man in der web-Oberfläche (IP des Druckers) sehen Benutzername: epson passwort: (Seriennummer des Druckers) Dort sollte ePOS-Device auf enabled stehen) Handbuch wie man die Technische Sicherheitseinrichtung in Betrieb nimmt: https://knowledge.plentyone.com/de-de/manual/main/pos/pos-rechtssicherheit.html#500  

Es ist nicht möglich, einem bestehenden Auftrag, den du an der POS-Kasse lädst, nachträglich einen Rabatt oder Skonto zu gewähren.Wenn du einen bestehenden Auftrag an der Kasse aufrufst, um die Zahlung entgegenzunehmen, sind die Optionen Rabatt – Prozentual und Rabatt – Festbetrag daher standardmäßig ausgegraut und nicht auswählbar. Dies ist das erwartete Systemverhalten.So wird der Rabatt korrekt verarbeitetUm einen Rabatt oder Skonto für einen Kunden zu berücksichtigen, hast du zwei Möglichkeiten:Der Rabatt muss bereits im Auftrag (im Backend) enthalten sein, bevor dieser an der POS-Kasse geladen und bezahlt wird.Alternativ musst du den gesamten Auftrag – inklusive des gewünschten Rabatts – direkt über die POS-Kasse neu anlegen, anstatt einen bestehenden Auftrag zu laden.

Prüfe ob der Benutzer im Backend einen Benutzernamen hinterlegt hat und nicht nur eine E-Mailadresse.Die Kasse benötigt diesen um den Benutzer anzumelden.Wurde der Benutzer nur über einen Link eingeladen und nicht im Backend angelegt enthält er keinen Benutzernamen, sondern nur eine E-Mail.Lege also Benutzer für die Kasse im Backend an und vergebe einen Benutzernamen.

Dies kann an der Funkgeräterichtlinie (RED) liegen. Eine Lösung für Epson Geräte: Folgende Einstellungen über das Webinterface (Eingabe der IP vom Drucker in Browser) für den Drucker (es müssen bei den markierten Punkten die Haken gesetzt sein, falls es kein WSD Settings gibt, kann dieser ignoriert werden):  Falls es im Webinterface nicht klappt, kann das Epson TM Utility für Windows/Mac verwenden werden: Drucker verbinden (USB oder LAN)Tool starten → „Druckereinstellungen“Unter "Kommunikationseinstellungen" oder "Interface" die Option für LPR aktivierenÄnderungen speichern  Falls das auch nicht klappt, kann man als letztes folgendes versuchen: Setze den Drucker auf Werkseinstellungen zurück (Achtung: Alle Einstellungen gehen verloren).Danach nur Allow LPR Port Printing aktivieren, bevor andere Einstellungen vorgenommen werden.

Es gibt zur Mitteilung über elektronische Aufzeichnungssysteme eine recht detailierte Ausfüllanleitung des Bundesfinanzministeriums.Die benötigten Daten sind hauptsächlich dem DSFinV-K-Export zu entnehmen, finden sich aber durchaus auch an anderen Stellen in Backend und/oder PlentyONE POS.Wir empfehlen zunächst den DSFinV-K-Export zu erstellen und die Werte gemäß der oben verlinkten Ausfüllanleitung heraus zu suchen. Es ist darauf zu achten, einen aktuellen Export zu verwenden. Abseits davon, findet ihr die benötigten Informationen an den folgenden Stellen: - Software des eAs:Abgesehen vom oben genannten Export: PlentyONE POS- Software-Version des eAs:Abgesehen vom oben genannten Export, auch auf dem jeweiligen Kassengerät in PlentyONE POS unter Menü » Über zu finden- Seriennummer des eAs / Software-App:Abgesehen vom oben genannten Export, im Backend in den Einstellungen der jeweiligen Kasse unter Einrichtung » POS im Tab Grundeinstellungen, Eintrag Seriennummer der Kasse- Hersteller des eAs:Hersteller des Kassengerätes (i.d.R. der...

Nein, Artikel bei denen MHD und/oder Charge aktiviert ist, können nicht über PlentyONE POS verkauft werden.

Bei Click & Collect - Aufträgen (Aufträge die bei Abholung durch den Kunden zur Bezahlung in die Kasse geladen werden) existiert neben der eigentlichen Rechnung auch ein Bon der Kasse. Hier handelt es sich aber nicht um eine doppelte Rechnung, da es sich lediglich um einen Zahlungsbeleg zur Rechnung handelt.

Die Kasse ist noch mit einem anderen Gerät / einer anderen Installation von PlentyONE POS gekoppelt.Entkopple die Kasse auf dem alten Gerät und betritt die Einstellungen der App unter Menü » Einstellungen » POS auf dem neuen Gerät erneut, um die Kasse auswählen zu können.

Für das Ausbuchen von Beständen durch Kassenaufträge wird eine korrekt erstellte Ereignisaktion benötigt: Einstellung Option Auswahl Ereignis Dokumente: Kassenbeleg generiert - Filter 1 Auftrag > Auftragstyp Auftrag Filter 2 Auftrag > Herkunft Wähle die Kassen, für die Warenausgang gebucht werden soll. Aktion Auftrag > Warenausgang buchen -  

Im App-Menü unter Einstellungen » POS den Eintrag bei "POS" über das Drop-Down-Menü auf den leeren Eintrag setzen.Die Änderung in der Kopfzeile mittels Haken speichern.Die Einstellungen verlassen - die Kasse ist nun entkoppelt.