Wenn du über die POS-App eine Retoure abwickelst, aber einzelne Artikel anschließend nicht im Lagerbestand eingebucht werden, liegt dies häufig an einer Standortabweichung während des Rückgabeprozesses.

Technische Ursache

Die POS-Anwendung verarbeitet Artikel-Rückgaben basierend auf den festen Standort-Einstellungen des jeweiligen Kassenterminals.

Wenn beim Rückgabeprozess manuell ein Ziel-Lagerort ausgewählt wird, der physisch zu einem anderen Lager gehört als das dem POS-Terminal zugewiesene Lager, entsteht ein Standortkonflikt. In diesem Fall kann die automatisierte Bestandslogik des Systems die Einbuchung für den betroffenen Artikel nicht abschließen.

Lösung und Vorgehensweise

Stelle bei der Abwicklung einer Retoure an der POS-Kasse sicher, dass als Ziel-Lagerort ausschließlich Lagerorte ausgewählt werden, die zu dem Lager gehören, das dem Kassenterminal zugewiesen ist.