Wenn beim Koppeln der Technische Sicherheitseinrichtung (TSE) in der POS-App die Fehlermeldung "Device Open Error" erscheint, liegt das in der Regel an einer fehlerhaften Systemkonfiguration, einem Hardware-Konflikt oder einer unvollständigen Einrichtung der Schnittstellen am Epson-Drucker.

Checkliste zur Fehlerbehebung

Gehe die folgenden Punkte Schritt für Schritt durch, um die Verbindung zur TSE wiederherzustellen:

1. EPSON-Kundendisplay trennen: Stelle sicher, dass kein EPSON-Kundendisplay direkt am Drucker angeschlossen ist. Dieses stört die interne Kommunikation mit der TSE und darf nicht verwendet werden.

2. Kompabilität der TSE prüfen: Es werden ausschließlich TSE-Einheiten und Druckhardware direkt von EPSON unterstützt (z. B. Epson Micro-SD-Karte). Drittanbieter-TSEs (wie z. B. Swissbit) sind nicht kompatibel.

3. ePOS-Device im Webinterface aktivieren:

   • Rufe die Web-Oberfläche des Druckers über dessen IP-Adresse im Browser auf.

   • Melde dich an (Benutzername: epson, Passwort: Seriennummer des Druckers).

   • Stelle sicher, dass die Option ePOS-Device auf enabled gesetzt ist.

4. Firmware & SD-Karten-Sitz prüfen:

   • Vergewissere dich, dass die neuste Firmware auf dem Drucker installiert ist.

   • Prüfe den physischen Sitz der TSE-SD-Karte im Drucker.

   • Teste mit der offiziellen Epson Utility App, ob ein direkter Zugriff auf die TSE möglich ist.

5. Geräteneustart: Starte den Drucker neu und versuche die Kopplung in der POS-App erneut.