Beim Speichern prüft PlentyONE die Verbindung zu deinem Mailserver, einschließlich seines SSL-/TLS-Zertifikats. Die Meldung zeigt, dass diese Prüfung fehlschlägt: Das Zertifikat deines Mailservers ist abgelaufen oder passt nicht zum eingetragenen Hostnamen.

Fehlermeldung

Beim Speichern unter Einrichtung » Mandant » Global » E-Mail-Konten erscheint:

Unable to connect with STARTTLS: stream_socket_enable_crypto(): SSL operation failed with code 1. OpenSSL Error messages: error:0A000086:SSL routines::certificate verify failed

Wichtig

Das Zertifikat wird nur beim Speichern geprüft. Bereits gespeicherte Konten versenden daher oft weiter, du kannst aber keine Änderungen mehr speichern, etwa ein neues Passwort oder ein neues Konto. Das Zertifikat deiner Domains unter Einrichtung » Einstellungen » Hosting » SSL Verwaltung ist von diesem Fehler nicht betroffen.

So behebst du den Fehler

1. Prüfe das Zertifikat deines Mailservers, zum Beispiel mit einem Online-Tool zur Prüfung von Mailserver-Zertifikaten. Ist es abgelaufen, lass es beim Betreiber oder Provider deines Mailservers erneuern. PlentyONE kann Zertifikate von Mailservern Dritter nicht ändern.
2. Trage den Hostnamen ein, der im Zertifikat des Mailservers steht. Verwende bei Standard-Providern deren offizielle SMTP-Adresse und keine eigene Subdomain.
3. Wähle Port 587 mit TLS oder Port 465 mit SSL. Auch bei der Verschlüsselung Keine versucht das System eine STARTTLS-Verbindung. Der Fehler erscheint deshalb auch dann.
4. Speichere das E-Mail-Konto erneut.