Ersetzt du eine Datei im Dateimanager durch eine neue Version mit identischem Dateinamen, liegt die Ursache fast immer im Browser-Cache: Das CDN liefert die neue Datei bereits aus, dein Browser zeigt aber noch die lokal gespeicherte alte Version. Das betrifft zum Beispiel Banner in E-Mail-Vorlagen.

Was passiert beim Ersetzen einer Datei?

Sobald du eine neue Datei unter demselben Dateinamen hochlädst, sendet das System automatisch ein Signal zur Invalidierung an das CDN. Ab diesem Zeitpunkt gilt:

• Neue Besucher erhalten sofort die neue Grafik.
• Aufrufe mit Cache-Busting-Parameter (zum Beispiel ?nocache am Ende der URL) erhalten ebenfalls sofort die neue Grafik. Zeigt die URL mit Parameter das neue Bild, ist die Invalidierung im CDN erfolgreich abgeschlossen.
• Besucher, die das alte Bild bereits geladen hatten, sehen es weiterhin, bis ihr Browser die Datei neu anfordert. Die Browser-Cache-Dauer (TTL) für Mediendateien im Dateimanager beträgt standardmäßig 7 Tage. Das gilt für alle Mandanten, es gibt keine mandantenspezifischen Einstellungen.

Auf den lokalen Browser-Cache deiner Besucher und Empfänger hat PlentyONE keinen Zugriff. Ein manuelles Invalidieren oder erneutes Veröffentlichen der Datei ändert daran nichts.

So stellst du sicher, dass alle sofort die neue Grafik sehen

Verwende beim Ersetzen einer Grafik einen neuen Dateinamen mit Versionsnummer. Das empfiehlt sich besonders für zeitkritische Änderungen an E-Mail-Bannern oder Teasern, weil E-Mail-Clients Bilder oft sehr aggressiv zwischenspeichern.

1. Benenne die neue Grafik mit einer Versionsnummer, zum Beispiel teaser-2_v2.jpg statt teaser-2.jpg.
2. Lade die Grafik im Dateimanager hoch.
3. Passe den Bildlink in deiner E-Mail-Vorlage auf den neuen Dateinamen an.

Da die URL neu ist, gibt es keinen älteren Cache-Eintrag. Alle Empfänger erhalten sofort das aktuelle Bild.

Wann solltest du dich an den Support wenden?

Zeigt ein bisher unbeteiligtes Gerät auch nach Ablauf von 7 Tagen oder nach dem vollständigen Leeren des lokalen Browser-Caches noch das alte Bild, melde dich bitte beim Support.