Bitte überprüfe einmal alle Zugangsdaten der E-Mail-Konten. Im Falle von Google Mail solltest du schauen ob der Zugriff durch weniger sichere Apps erlaubt ist und falls bei dem Konto 2FA aktiv ist muss ein App-Passwort erstellt und verwendet werden. Anleitungen dazu findest du hier:https://support.google.com/accounts/answer/6010255?hl=dehttps://support.google.com/accounts/answer/185833?hl=de

Richte eine Ereignisaktion im Menü Einrichtung » Aufträge » Ereignisse ein. Nachdem du das von dir gewünschte Ereignis gewählt hast, wähle anschließend die Aktion Kunde » E-Mail versenden. Dort kannst du die folgenden Empfänger:innen wählen: Rechnungsadresse aus Auftrag Lieferadresse aus Auftrag Kontakt E-Mail geschäftlich Kontakt E-Mail privat Kontakt E-Mail PayPal Du kannst entweder für jeden dieser Empfänger:innen die selbe oder eine separate E-Mail-Vorlage wählen und somit bei Eintritt des gewählten Ereignisses zeitgleich eine E-Mail an die oben genannten Empfänger:innen senden.

Die E-Mail-Adresse aus der Rechnungsadresse hat Vorrang vor der E-Mail-Adresse aus Kontaktoptionen. Wenn in der Rechnungsadresse keine E-Mail-Adresse gespeichert ist, wird als Fallback die E-Mail-Adresse aus den Kontaktoptionen genommen. Dieser Fallback greift, wenn du in der Ereignisaktion in der Aktion Kunde » E-Mail versenden die Option Kontakt wählst. Hierbei gilt die folgende Priorisierung: Die private E-Mail-Adresse hat Vorrang vor der geschäftlichen E-Mail-Adresse.

Gehe ins Menü Einrichtung » Mandant » Global » E-Mail-Konten und öffne den Assistenten E-Mail-Konten. Dort findest du im Schritt Zugangsdaten im Bereich Möchtest du den Live-Modus aktivieren? die Checkbox Live-Modus aktivieren. Aktiviere diese Checkbox, um den Live-Modus zu aktivieren.Wenn die Checkbox nicht aktiviert ist, ist der Testmodus aktiviert. Das bedeutet, dass im Testmodus alle E-Mails nur an die eingegebene E-Mail-Adresse gesendet werden. Das ist sinnvoll, um die korrekte Funktionsweise vor dem Live-Betrieb zu testen.   Das Aktivieren des Live-Modus gilt global für den gesamten E-Mail-Versand in PlentyONE. Somit auch für den E-Mail-Versand über den Messenger, falls du diesen nutzt.