Ersetzt du eine Datei im Dateimanager durch eine neue Version mit identischem Dateinamen, liegt die Ursache fast immer im Browser-Cache: Das CDN liefert die neue Datei bereits aus, dein Browser zeigt aber noch die lokal gespeicherte alte Version. Das betrifft zum Beispiel Banner in E-Mail-Vorlagen.Was passiert beim Ersetzen einer Datei?Sobald du eine neue Datei unter demselben Dateinamen hochlädst, sendet das System automatisch ein Signal zur Invalidierung an das CDN. Ab diesem Zeitpunkt gilt:Neue Besucher erhalten sofort die neue Grafik.Aufrufe mit Cache-Busting-Parameter (zum Beispiel ?nocache am Ende der URL) erhalten ebenfalls sofort die neue Grafik. Zeigt die URL mit Parameter das neue Bild, ist die Invalidierung im CDN erfolgreich abgeschlossen.Besucher, die das alte Bild bereits geladen hatten, sehen es weiterhin, bis ihr Browser die Datei neu anfordert. Die Browser-Cache-Dauer (TTL) für Mediendateien im Dateimanager beträgt standardmäßig 7 Tage. Das gilt für alle Mandanten, es gibt keine mandantenspezifischen Einstellungen....

Wenn E-Mail-Antworten an Amazon-Kund:innen im PlentyONE System verfasst werden, aber nicht im Amazon-Verkäuferkonto ankommen, liegt meist ein Problem mit dem SMTP-Server des Anbieters oder fehlenden IP-Freigaben vor. Amazon leitet Nachrichten nur weiter, wenn der Mailserver erreichbar ist und E-Mails nicht durch Server-Timeouts oder Whitelist-Sperren abgefangen werden.UrsacheBeim E-Mail-Versand baut PlentyONE eine Verbindung zu eurem externen SMTP-Server auf. Wenn eure Firewall oder euer Mailserver die IP-Adressen von PlentyONE nicht zulässt oder Ports blockiert, kommt es zu Verbindungstownouts (z. B. i/o timeout oder dial tcp Fehler). Die Nachrichten verbleiben dann im System oder werden fälschlicherweise archiviert, ohne an Amazon übermittelt zu werden.Schritt-für-Schritt-Anleitung zur BehebungUm eine reibungslose E-Mail-Zustellung an Amazon sicherzustellen, gehe wie folgt vor:Navigiere in den Einstellungen eures lokalen E-Mail-Servers bzw. der Firewall zu den Whitelist-Einstellungen.Hinterlege alle relevanten IP-Adressen von Ple...

Bitte überprüfe einmal alle Zugangsdaten der E-Mail-Konten. Im Falle von Google Mail solltest du schauen ob der Zugriff durch weniger sichere Apps erlaubt ist und falls bei dem Konto 2FA aktiv ist muss ein App-Passwort erstellt und verwendet werden. Anleitungen dazu findest du hier:https://support.google.com/accounts/answer/6010255?hl=dehttps://support.google.com/accounts/answer/185833?hl=de

Richte eine Ereignisaktion im Menü Einrichtung » Aufträge » Ereignisse ein. Nachdem du das von dir gewünschte Ereignis gewählt hast, wähle anschließend die Aktion Kunde » E-Mail versenden. Dort kannst du die folgenden Empfänger:innen wählen: Rechnungsadresse aus Auftrag Lieferadresse aus Auftrag Kontakt E-Mail geschäftlich Kontakt E-Mail privat Kontakt E-Mail PayPal Du kannst entweder für jeden dieser Empfänger:innen die selbe oder eine separate E-Mail-Vorlage wählen und somit bei Eintritt des gewählten Ereignisses zeitgleich eine E-Mail an die oben genannten Empfänger:innen senden.

Die E-Mail-Adresse aus der Rechnungsadresse hat Vorrang vor der E-Mail-Adresse aus Kontaktoptionen. Wenn in der Rechnungsadresse keine E-Mail-Adresse gespeichert ist, wird als Fallback die E-Mail-Adresse aus den Kontaktoptionen genommen. Dieser Fallback greift, wenn du in der Ereignisaktion in der Aktion Kunde » E-Mail versenden die Option Kontakt wählst. Hierbei gilt die folgende Priorisierung: Die private E-Mail-Adresse hat Vorrang vor der geschäftlichen E-Mail-Adresse.

Gehe ins Menü Einrichtung » Mandant » Global » E-Mail-Konten und öffne den Assistenten E-Mail-Konten. Dort findest du im Schritt Zugangsdaten im Bereich Möchtest du den Live-Modus aktivieren? die Checkbox Live-Modus aktivieren. Aktiviere diese Checkbox, um den Live-Modus zu aktivieren.Wenn die Checkbox nicht aktiviert ist, ist der Testmodus aktiviert. Das bedeutet, dass im Testmodus alle E-Mails nur an die eingegebene E-Mail-Adresse gesendet werden. Das ist sinnvoll, um die korrekte Funktionsweise vor dem Live-Betrieb zu testen.   Das Aktivieren des Live-Modus gilt global für den gesamten E-Mail-Versand in PlentyONE. Somit auch für den E-Mail-Versand über den Messenger, falls du diesen nutzt.