Bleibt der Bestand bei Amazon stehen oder weicht er vom Bestand in PlentyONE ab, kann es daran liegen, dass dieselbe SKU an mehrere Varianten vergeben wurde. Der Feed an Amazon enthält die SKU dann doppelt, Amazon meldet einen Fehler, und es ist unklar, welcher der beiden Einträge übernommen wird.

Woran du das Problem erkennst

• In PlentyONE ist der Bestand 0, bei Amazon bleibt eine Menge stehen, oder es ist eine falsche Menge sichtbar. Dadurch kommt es zu Überverkäufen.
• Im Feed-Bericht kommt dieselbe SKU doppelt vor, mit zwei verschiedenen Nachrichten-IDs.
• Die Rückmeldung von Amazon zum Feed enthält einen Fehler.
• Eine manuelle Bestandsänderung an der Variante löst ein Update aus. Das erneute Setzen des Zeitstempels oder das Neuberechnen des Warenbestands bringt nichts.

Was dann bei Amazon passiert

Amazon verwirft je nach Fall beide Einträge oder nur einen davon. Verwirft Amazon beide, bleibt der alte Bestand stehen. Wird nur einer übernommen, kann der Bestand je nach Reihenfolge auf einen falschen Wert wechseln.

So behebst du das Problem

1. Prüfe, ob dieselbe SKU bei mehreren Varianten hinterlegt ist. Das passiert leicht, wenn du zusätzliche SKUs an Varianten anlegst.
2. Vergib jede SKU nur an eine Variante.
3. Tritt das Problem danach weiter auf, wende dich an den Support. Nenne die Varianten-ID, die betroffenen SKUs und die Feed-ID.