1. Die Autorisierung fehlt oder ist abgelaufenFrage: Warum wird der Auftragsimport blockiert, obwohl ich alles eingerichtet habe?Antwort: Wenn PlentyONE keine Erlaubnis zum Zugriff auf dein Amazon-Konto hat (fehlende oder abgelaufene Autorisierung), schlägt der Datenaustausch fehl und Aufträge werden nicht importiert. Du erkennst das an dieser Fehlermeldung:Error: Access to Reports. (GetReportScheduleList) is denied→ Prüfe den Verbindungsstatus deines Amazon-Kontos unter Einrichtung » Märkte » Amazon » Neue Einstellungen. Bei Nicht verbunden liegt meist ein Berechtigungsproblem vor.→ Lösung: Erneuere die Autorisierung unter Einrichtung » Märkte » Amazon » Einstellungen. Öffne das jeweilige Konto und klicke im Tab Einstellungen auf Zugriff erlauben.2. Ein Auftrag fehlt / wurde nicht importiertFrage: Wieso ist eine Bestellung nicht im PlentyONE System sichtbar?Antwort:Mögliche Ursachen: Der für die Amazon-Schnittstelle notwendige Token ist abgelaufen. Du versuchst, Altdaten (Aufträge, die vor vor der Verknüpfung mit PlentyONE generie...

BeschreibungDu nutzt einen Angebotskatalog, aber dein Preis erscheint nicht bei Amazon? In diesem FAQ zeigen wir dir, wie du selbst prüfen kannst, warum ein Preis nicht aktualisiert wurde – und wie du das Problem gezielt beheben kannst.Voraussetzungen für den PreisexportDamit ein Preis über den Angebotskatalog zu Amazon exportiert werden kann, müssen bestimmte Bedingungen erfüllt sein. Prüfe die betroffene Variante auf folgende Punkte: Der Artikel muss einem Produkt-Typ zugewiesen sein. Amazon muss als Verkaufskanal (Auftragsherkunft) am Artikel hinzugefügt sein (z.B. Amazon Germany). Die Variante muss aktiv sein. Es muss eine Preisänderung gegeben haben, nachdem der letzte Angebots-Feed generiert wurde. Der Verkaufspreis muss im Katalog verknüpft sein. Dazu haben wir hier nähere Informationen in unserem Handbuch. Der jeweilige Angebotskatalog muss aktiviert sein und darf nicht im Testmodus sein, damit es auch an den live Daten auf Amazon Aktualisierungen geben kann. 🔧 Zusätzlich muss in den Amazon-Grundeinstellungen unter Einrich...

Je nach verwendetem Prozess – z. B. Katalogexport, Artikelexport über den Adapter oder Aktualisierung von Preisen und Beständen – findest du die Verarbeitungsberichte und Fehlermeldungen in unterschiedlichen Menüs innerhalb von PlentyONE.📌 Eine genaue Übersicht, welcher Bericht zu welchem Prozess gehört (z. B. Feed-Ergebnisse, CSV-Dateien) und wo du ihn findest, bietet dir das PlentyONE-Handbuch im Abschnitt:👉 Fehlerberichte zur Amazon-Listings-API abrufenDort wird auch erklärt, wie du gezielt nach Fehlern suchst – unabhängig vom Support – und welche Filter du im Bereich Feeds setzen solltest, um die richtigen Daten zu sehen.

Die Änderungen an den Katalog-Vorlagen werden durch reguläre tägliche Updates direkt von Amazon hervorgerufen. Da diese Vorlagen für jedes Verkäuferkonto individuell von Amazon importiert und aktualisiert werden, hat PlentyONE keinen Einfluss auf diese Änderungen oder deren Zeitpunkt.Eine Zuordnung über eine Channel Map ist für das Datenfeld recommended_browse_nodes.value technisch nicht mehr gangbar. Dies liegt daran, dass jede Kategorie (jeder Katalog) mittlerweile eigene, spezifische Werte besitzt, die individuell verknüpft werden müssen.Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Korrektur:Navigiere in deinem PlentyONE System zu deinen Amazon-Katalogen.Öffne die einzelnen Kataloge der betroffenen Kategorien.Stelle die Verknüpfungen für die Browse Nodes direkt im jeweiligen Katalog manuell wieder her.Speichere die Einstellungen, um den Artikelexport zu reaktivieren.Hinweis: Sollte zusätzlich die Vorschau-Ansicht der Kataloge nicht funktionieren, wende dich bitte über ein separates Ticket an das Katalog-Team, da dies ein marktplatzübergrei...

(Fehler-)Berichte protokollieren Ereignisse in deinem System und ermöglichen dir die gezielte Fehlersuche, wenn etwas nicht wie erwartet funktioniert. Der Ablageort der Berichte hängt vom verwendeten Prozess (z. B. Katalogexport, Artikelexport) und davon ab, ob du im Testmodus arbeitest.Übersicht der Berichtsorte nach ProzessDie folgende Tabelle zeigt dir, wo du die jeweiligen Berichte in deinem System findest:ProzessTestmodus aktiviert?Ablageort des (Fehler-)BerichtsKatalogexportJaCSV-Datei im Bereich Berichte zum Katalogexport im Menü Einrichtung » Märkte » Amazon » Datenaustausch » Datenexport.Katalogexport für ProdukteNeinCSV-Datei im Bereich Berichte zum Katalogexport im Menü Einrichtung » Märkte » Amazon » Datenaustausch » Datenexport.Artikelexport über AdapterJa oder NeinCSV-Datei im Bereich Verarbeitungsergebnisse vom Artikelexport über den Adapter im Menü Einrichtung » Märkte » Amazon » Datenaustausch » Datenexport.Abrufen von Feed-Berichten (bei Angebotskatalogen, Preisen und Beständen)Bei Prozessen, die Amazon Feeds nutz...

Wenn der Fehlerbericht vom Amazon-Artikelexport meldet, dass ein bestimmtes Attribut fehlt, kannst du in deinem PlentyONE-System folgende Schritte zur Fehlerbehebung durchführen, um den Artikel anzupassen:Schritt 1: Existenz der Eigenschaft prüfenÜberprüfe zuerst, ob die benötigte Eigenschaft bereits in deinem PlentyONE-System existiert.Prüfpunkt: Gibt es die passende Eigenschaft im Menü Einrichtung » Einstellungen » Eigenschaften » Konfiguration?Aktion, wenn die Eigenschaft fehlt: Wenn die Eigenschaft nicht vorhanden ist, musst du sie erstellen und anschließend mit den betroffenen Artikeln verknüpfen.Schritt 2: Verknüpfung der Eigenschaft mit dem Artikel prüfenPrüfe als Nächstes, ob die Eigenschaft korrekt mit dem betroffenen Artikel bzw. der Variante verknüpft ist.Prüfpunkt: Ist die Eigenschaft im Menü Artikel » Artikel » [Artikel öffnen] » [Variante öffnen] » Tab: Eigenschaften verknüpft?Aktion, wenn die Eigenschaft nicht verknüpft ist: Wenn die Eigenschaft nicht verknüpft ist, musst du sie mit den betroffenen Artikeln verknüpfe...

Nach jedem Artikelexport, der über den Adapter erfolgt, erstellt Amazon eine CSV-Datei, die alle aufgetretenen Fehler enthält. Mithilfe dieser Fehlerberichte kannst du deine Artikel anpassen und korrigieren.Fundort des FehlerberichtsDu findest die generierte CSV-Datei in PlentyONE im Menü für den Datenexport:Navigiere zu: Einrichtung » Märkte » Amazon » Datenaustausch » Datenexport.Die Datei liegt im Bereich Verarbeitungsergebnisse vom Artikelexport über den Adapter.Interpretation des BerichtsDer Fehlerbericht hilft dir, die Ursachen für fehlgeschlagene Exporte zu identifizieren.Inhalt des Fehlers: Die Datei enthält Fehler, die sich auf einzelne SKUs oder fehlende Attribute beziehen.Beispiel: Ein häufiger Fehler ist, dass ein Attribut wie z. B. Bullet Point ist erforderlich fehlt.Korrektur fehlender InformationenWenn Informationen am Artikel fehlen (wie z. B. Bullet Points), musst du folgende Schritte durchführen:Eine Eigenschaft für die fehlenden Informationen erstellen.Diese Eigenschaft mit Amazon verknüpfen.Keine Datei oder leer...

Du kannst einen Amazon-Katalogexport direkt in den Katalogeinstellungen im Testmodus ausführen, bevor du ihn final aktivierst. Beachte bitte, dass der Testmodus nur eine technische Validierung von Amazon und keine inhaltliche Prüfung beinhaltet.VoraussetzungenBevor du den Test starten kannst, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:Im Menü Artikel » Artikel » [Artikel öffnen] » Bereich: Amazon ist der aktuelle Produkttyp für die Variante verknüpft.Für Produktkataloge:Du hast unter Einrichtung » Märkte » Amazon » Katalog-Vorlagen hinzufügen die Amazon-Produkttypen hinzugefügt, für die du Produktkataloge erstellen möchtest.Du hast einen Produktkatalog für den entsprechenden Produkttyp erstellt.Du hast die Datenfelder im Produktkatalog verknüpft.Für Angebotskataloge:Du hast einen Angebotskatalog erstellt.Du hast die Datenfelder im Angebotskatalog verknüpft.Katalogexport im Testmodus startenÖffne das Menü Daten » Kataloge.Öffne den Katalog für Amazon, den du testen möchtest.Wechsle auf der linken Seite in das Tab Einstellungen.Aktivie...

Du kannst jederzeit eine Vorschau der Exportdaten für deinen Amazon-Katalog erstellen und diese bei Bedarf auch als Datei herunterladen.Vorschau erstellen und herunterladenÖffne das Menü Daten » Kataloge.Öffne den gewünschten Amazon-Katalog.Klicke in der Symbolleiste auf Vorschau.Es öffnet sich ein Fenster mit der Vorschau der Exportdaten.Optional: Klicke in diesem Fenster auf Herunterladen, um die Vorschau als Datei zu speichern.

Du kannst die Vorschau deiner Amazon-Katalog-Exportdaten filtern, um die angezeigten Daten vorab einzugrenzen.Wichtig: Diese Filter wirken sich ausschließlich auf die Vorschau der Exportdaten aus. Sie haben keinen Einfluss auf den tatsächlichen Katalogexport zu Amazon.Filter anwendenÖffne das Menü Daten » Kataloge.Öffne den betreffenden Amazon-Katalog.Wechsle in der linken Navigationsleiste auf das Tab Filter.Wähle im Bereich Benutzerdefinierte Filter einen Filter aus der Dropdown-Liste Filter auswählen.Klicke auf Filter hinzufügen.Gib die gewünschten IDs ein oder wähle die Optionen aus.Speichere die Einstellungen.Verfügbare FilterVarianten-IDs: Gib eine oder mehrere Varianten-IDs kommagetrennt ein, um nach Artikeln mit diesen IDs zu filtern.Artikel-IDs: Gib eine oder mehrere Artikel-IDs kommagetrennt ein, um nach Artikeln mit diesen IDs zu filtern.Hat Tags: Wähle ein oder mehrere Tags aus, um nach Artikeln mit diesen Tags zu filtern.Variante hat keinen Tag: Wähle ein oder mehrere Tags aus, um nach Varianten zu filtern, die diese T...

Nachdem du den Angebotskatalog in PlentyONE erstellt hast, aktivierst du ihn im Menü Daten » Kataloge, um den Export deiner Angebotsdaten zu Amazon zu starten.Schritt-für-Schritt-Anleitung zur AktivierungÖffne das Menü: Daten » Kataloge.Eine Liste deiner Kataloge wird angezeigt.Scrolle zu dem entsprechenden Amazon-Katalog (Export-Typ Listing mit Kategorie Angebot).Schiebe in der Spalte Aktiv die Umschaltfläche nach rechts, um den Katalog zu aktivieren.Ergebnis: Der Katalog wird aktiviert. Die Daten des Katalogs werden 15 Minuten nach einer Preis- oder Bestandsänderung an einer Variante automatisch zu Amazon exportiert.Hinweis zu BerichtenIm Kapitel (Fehler-)Berichte abrufen findest du Informationen dazu, wo du Berichte zum Katalogexport für Amazon einsehen kannst. Beachte, dass die Berichte für den Testmodus und die produktive Übertragung in unterschiedlichen Menüs abgelegt sind.

Ja, es wird dringend empfohlen, den Katalog vor der produktiven Aktivierung zu testen.Warum du den Testmodus verwenden solltestSobald du einen Angebots- oder Produktkatalog aktivierst und ihn nicht mehr im Testmodus betreibst, werden die Daten des Katalogs produktiv zu Amazon übertragen. Dies kann unter Umständen dazu führen, dass vorhandene Daten auf Amazon überschrieben werden.Testmodus aktivierenDu aktivierst den Testmodus direkt in den Katalog-Einstellungen. Beachte jedoch, dass der Testmodus nur eine technische Prüfung des Exports durchführt und keine vollständige Vorschau der Auswirkungen auf Amazon bietet.

Das liegt daran, dass Amazon die Bestelldaten erst nach der vollständigen Bearbeitung in die Berichte aufnimmt, die wir für den Import nutzen. Dieser Vorgang muss komplett abgeschlossen sein, bis eine FBA-Bestellung in PlentyONE importiert wird. Der Grund für die VerzögerungAmazon speichert FBA-Bestellungen erst dann in den Import-Berichten, wenn sie vollständig bearbeitet wurden. Auch wenn du die Bestellung also bereits in der Seller Central siehst, kann es nach Eingang bei Amazon noch zwei bis drei Tage dauern, bis die Daten für den Import durch uns bereitstehen.Was bedeutet das für den manuellen Abruf?Diese Verzögerung musst du auch berücksichtigen, wenn du Berichte für eventuell fehlende Bestellungen manuell anforderst. Wähle bei der Anforderung sicherheitshalber immer einen längeren Zeitraum (z.B. die letzten 3-4 Tage), um sicherzustellen, dass auch kürzlich bearbeitete, aber ältere Bestellungen erfasst werden.

Hintergrundwissen:Damit unser System über die Schnittstelle mit Amazon kommunizieren kann/darf, muss ein gültiger Token existieren.Dieser Token, der pro Seller-Account aktiviert sein muss, erlaubt uns, über unseren Entwicklerzugriff Daten abzugleichen.Das heißt im Umkehrschluss: Ist der Token nicht gültig/abgelaufen oder sogar gar nicht erst existent (bei neuem plentymarkets System und/oder neuem Amazon-Konto), können wir keine Daten für euch mit Amazon abgleichen. Wir können also keine Artikeldaten, Bestand, Preise, Aufträge, Rechnungen etc. mit Amazon austauschen. Wie erfahre ich, ob mein Token abgelaufen ist?Noch existiert keine explizite Prüfung dafür. Diese Prüfung wird es mit der neuen Amazon-Grundeinstellungs-UI geben.Wenn ihr aber im Menü Einrichtung » Märkte » Amazon » Berichte » Verarbeitung einmal auf Suchen klickt für das jeweilige Konto und es für einen langen Zeitraum keine neuen Berichte jeglicher Berichttypen mehr anzeigt, liegt es nahe, dass der Token abgelaufen ist, also keine Daten zwischen Amazon und uns, egal ...

Dieser Fehlercode weist darauf hin, dass in einem deiner Amazon-Katalogbereiche die Werte für schedule.start_at und schedule.end_at fehlen. Betroffen sind die Bereiche purchasable_offer, purchasable_offer_fba, purchasable_offer_mfn_b2b und purchasable_offer_fba_b2b.Message: Auf Grundlage der Daten aus '[offers#?.prices#?.price_type]' hat das Feld '"schedule.end_at"' für das Attribut 'purchasable_offer' nicht genügend Werte. Das erforderliche Minimum ist der Wert '1' . Bitte gib einen gültigen Wert an.Wann tritt dieser Fehler auf?Der Fehlercode 990022 erscheint, wenn du in einem der oben genannten Katalogbereiche eine Datenquelle für den Angebotspreis (wie z.B. purchasable_offer.discounted_price) hinterlegt hast, aber die Felder für den Start- und Endzeitpunkt des Angebots (also schedule.start_at und schedule.end_at) leer sind.Wie kann ich diesen Fehler beheben?Du hast zwei Möglichkeiten, diesen Fehler zu beheben:Entferne die Datenquelle für den Angebotspreis in dem betroffenen Bereich (z.B. purchasable_offer_mfn_b2b), wenn der Ange...