In der Regel gleicht PlentyONE Artikelbilder automatisch mit Shopify ab. Sollten jedoch Bilder doppelt erscheinen, die Reihenfolge nicht stimmen oder alte Bilder trotz Löschung in PlentyONE weiterhin in Shopify angezeigt werden, kannst du eine manuelle Bereinigung anstoßen.Wann ist die Bereinigung sinnvoll?Nutze diese Funktion nur, wenn einer der folgenden Fehler auftritt:Doppelte Bilder: In Shopify werden Bilder mehrfach angezeigt.Falsche Reihenfolge: Die Bildpositionen in Shopify entsprechen nicht denen in PlentyONE.Fehlende Bilder: Bilder werden trotz korrekter Einstellungen nach über 24 Stunden nicht vollständig übertragen.Veraltete Bilder: Bilder, die in PlentyONE gelöscht wurden, sind in Shopify noch sichtbar.[!CAUTION] Wichtiger Hinweis zum Ablauf: Die Bereinigung löscht zunächst alle Bilder der betroffenen Artikel in Shopify und überträgt sie anschließend neu aus PlentyONE. Während dieses Prozesses sind die Artikel in deinem Shop vorübergehend ohne Bilder sichtbar.Durchführung der BereinigungNavigiere in deinem PlentyONE Sy...

Aktuell werden Bestellungen aus dem TikTok Shop, die über Fulfilled by TikTok (FBT) abgewickelt werden, nicht automatisch über die Shopify-Schnittstelle nach PlentyONE übertragen. Hier erklären wir die Hintergründe.Warum fehlen diese Aufträge?Im Gegensatz zu "Fulfilled by Merchant" (FBM) Bestellungen, die korrekt übertragen werden, unterliegen FBT-Bestellungen einer technischen Einschränkung in der Kommunikation zwischen TikTok, Shopify und PlentyONE:Zeitliche Verzögerung: TikTok blockiert Bestellungen in Shopify für ca. eine Stunde (um Stornierungen zu ermöglichen). Dadurch fallen sie oft aus dem regulären Abruf-Intervall (Cron) von PlentyONE.API-Limitierung (Hauptursache): Shopify stellt FBT-Bestellungen nicht in den regulären "Bulk-Listenabrufen" der API bereit. Das bedeutet, die Standard-Schnittstelle, die PlentyONE nutzt, erhält von Shopify keine Daten zu diesen spezifischen Aufträgen.Gibt es einen Workaround?Da Shopify diese Daten in den Listen-Endpunkten der API nicht ausliefert, ist auch ein manueller Import über das Plenty...

Ja, PlentyONE bietet ein sehr praktisches Diagnose-Werkzeug, mit dem du eine einzelne Variante gezielt auf alle notwendigen Exportbedingungen für Shopify überprüfen kannst. Das ist der schnellste Weg, um Fehler bei einer bestimmten Variante zu finden.So nutzt du die Exportprüfung:Öffne das Menü Einrichtung > Märkte > Shopify App > Hilfe > Exportbedingungen.Wähle oben den Webshop (Mandanten) aus, für den du die Prüfung durchführen möchtest.Gib die ID der Variante ein, die du überprüfen willst.Klicke auf Prüfen.Anschließend erhältst du eine detaillierte Liste aller Exportvoraussetzungen. Erfüllte Bedingungen sind grün mit einem OK markiert, während fehlende oder fehlerhafte Einstellungen rot mit einem X gekennzeichnet sind.Wichtig: Eine Variante wird nur dann zu Shopify exportiert, wenn alle Bedingungen auf dieser Liste ohne Fehler erfüllt sind. Das Werkzeug prüft unter anderem, ob die Variante aktiv ist, eine Shopify-SKU und einen gültigen Preis hat, alle Texte und Übersetzungen vorhanden sind und das Shopify-Limit von 100 Varianten...

Ja. Wenn eine Variante nicht wie erwartet in deinem Shopify-Shop erscheint, liegt es meist an einer der folgenden Einstellungen in PlentyONE. Gehe diese Checkliste Punkt für Punkt durch, um die Ursache zu finden. Checkliste für den Variantenexport1. Ist die Variante selbst aktiv?Wo? Artikel > Artikel > [Variante öffnen] im Bereich Verfügbarkeit und Sichtbarkeit.Was? Der Haken bei Aktiv muss gesetzt sein.2. Ist der Verkaufskanal "Shopify" zugewiesen?Wo? Artikel > Artikel > [Variante öffnen] im Bereich Verkaufskanäle.Was? Der Verkaufskanal Shopify muss hinzugefügt sein.3. Ist der richtige Mandant (Shop) aktiviert?Wo? Artikel > Artikel > [Variante öffnen] im Tab Verfügbarkeit.Was? Der Haken bei dem Mandanten, der mit Shopify verbunden ist, muss gesetzt sein.4. Ist eine Shopify-SKU hinterlegt?Wo? Artikel > Artikel > [Variante öffnen] im Tab Verfügbarkeit, Bereich SKU.Was? Es muss eine SKU speziell für die Herkunft Shopify existieren.5. Ist der Verkaufspreis korrekt eingerichtet?Wo? Artikel > Artikel > [Variante öffnen] im Bereich Verka...

Eine häufige Ursache dafür ist, dass der richtige Mandant (Shop) für die Variante nicht aktiviert ist. PlentyONE exportiert nur Varianten, bei denen der Mandant zugewiesen ist, der auch mit deinem Shopify-Shop verbunden ist.So stellst du sicher, dass der richtige Mandant aktiviert ist:Öffne die entsprechende Variante im Menü Artikel > Artikel.Wechsle in den Tab Verfügbarkeit.Setze im Bereich Mandant (Shop) einen Haken bei dem Mandanten, den du für deinen Shopify-Verkauf nutzt.Speichere die Einstellung.Nachdem du den Mandanten aktiviert hast, wird die Variante für den nächsten Export zu Shopify berücksichtigt.