Wenn ein Artikel oder eine Variante nicht nach Shopify exportiert werden kann, obwohl die allgemeinen Exportbedingungen erfüllt zu sein scheinen, liegt dies häufig an den Verfügbarkeits- und Bestandseinstellungen der Variante.UrsacheAn den betroffenen Artikeln bzw. Varianten ist die Option Automatisch nicht verfügbar, wenn kein Netto-WB aktiviert. Besitzt ein Artikel oder eine Variante mit dieser Einstellung keinen Warenbestand, wird der Export an Shopify blockiert.Sobald Bestand für die Variante eingebucht wird, greift der Export wieder und die Aktualisierung an Shopify wird durchgeführt.Schritt-für-Schritt-Anleitung zur BehebungUm das Problem zu lösen, kannst du entweder den Bestand der Variante anpassen oder die Automatikeinstellung der Variante ändern:Navigiere in deinem PlentyONE System zu: Artikel » Artikel und öffne den betroffenen Artikel bzw. die Variante.Wechsle in den Tab Verfügbarkeit (bzw. Sichtbarkeit).Nimm eine der folgenden Anpassungen vor:Lösung A: Buche einen positiven Warenbestand für die Variante ein.Lösung B: D...

Beim Export von Lagerbeständen nach Shopify muss der im System ausgewählte Shop bzw. der hinterlegte Client (Mandant) exakt mit den Verfügbarkeitseinstellungen der betroffenen Variante übereinstimmen.Richtige Auswahl beim Bestands-ExportWenn eine Variante in PlentyONE für einen bestimmten Shopify-Shop freigegeben ist, kann der Lagerbestand auch nur über das dazu passende Konto erfolgreich exportiert werden.Prüfe in der Variante unter Verfügbarkeit, welcher Shopify-Shop hinterlegt ist.Stelle beim Ausführen des Bestands-Exports sicher, dass der identische Client bzw. das richtige Konto ausgewählt ist.Sollte für den gewählten Shop keine Verfügbarkeit auf der Variante gesetzt sein, bricht der Export ab, da keine exportierbare Variante gefunden werden kann.

Ein Artikel wird beim Export aus PlentyONE zu Shopify als Duplikat angelegt, wenn der Artikel zuvor manuell direkt in Shopify erstellt wurde und keine interne Systemverknüpfung (Mapping) zwischen den Varianten existiert.Ursache der doppelten ArtikelanlagePlentyONE nutzt für die Synchronisation von Artikeln mit Shopify eine interne Datenbankverknüpfung (plenty_shopify_variants), die PlentyONE-Varianten-IDs den jeweiligen Shopify-Varianten-IDs zuordnet.Wenn ein Artikel manuell in Shopify angelegt wird, fehlt diese Systemverknüpfung. Beim automatischen Artikelexport führt PlentyONE kein nachträgliches Verknüpfen rein über die SKU durch. Da das System die Variante im eigenen Zuordnungsregister nicht findet, legt es den Artikel neu in Shopify an, was zu zwei identischen Artikeln mit derselben SKU führt.Schritt-für-Schritt-Anleitung zur BehebungVorgehen bei bestehenden Artikeln in ShopifyLösche den manuell in Shopify angelegten und nicht verknüpften Artikel im Shopify-Backend.Wenn Artikel in Shopify angelegt wurden und mit PlentyONE zusa...

Wenn Artikelbilder aus PlentyONE nicht in deinem Shopify-Shop angezeigt werden, liegt dies meist an einer fehlenden Herkunft am Bild, einer fehlenden Verknüpfung zum Artikel oder einer fehlenden Verknüpfung zur Variante.Ursache der fehlenden BildübertragungDamit Bilder beim Artikelexport von der Shopify-App verarbeitet werden, müssen mehrere Voraussetzungen erfüllt sein: Den Bildern muss explizit der Marktplatz Shopify zugewiesen sein. Außerdem müssen die Bilder mit dem Artikel verknüpft sein und, wenn nötig, der jeweiligen Variante zugewiesen sein. Fehlt die Herkunft am Bild, wird es beim Export übersprungen. Eine inaktive Hauptvariante verhindert die Übertragung der Bilder nicht. Bilder können also auch dann übertragen werden, wenn die Hauptvariante inaktiv ist.Schritt-für-Schritt-Anleitung zur BehebungNavigiere in deinem PlentyONE-System zu: Artikel » Artikel und öffne den betroffenen Artikel.Wechsle in den Tab Bilder an der Hauptvariante.Stelle sicher, dass beim jeweiligen Bild im Bereich Verfügbarkeit die Herkunft Shopify akti...

Wenn Kategorien nach einem Wechsel des Mandanten (Clients) nicht mehr an Shopify übermittelt werden, liegt das in der Regel daran, dass die Kategorieeinstellungen noch nicht explizit für den neuen Mandanten angewendet wurden.Ursache der fehlerhaften ÜbertragungBeim Wechsel des zugewiesenen Mandanten verbleiben die Kategorieeinstellungen im System häufig noch auf dem ursprünglichen Mandanten. Da der mit Shopify verknüpfte Mandant dadurch nicht aktiv für die Kategorien hinterlegt ist, werden beim automatisierte Exportprozess keine Kategoriedaten an Shopify übertragen.Schritt-für-Schritt-Anleitung zur BehebungNavigiere in deinem PlentyONE-System zu: Artikel » Kategorien.Öffne die betroffene Kategorie.Klicke auf die Schaltfläche Kategorieeinstellungen anwenden.Wähle den korrekten Mandanten aus, der mit deinem Shopify-Shop verbunden ist.Klicke erneut auf Kategorieeinstellungen anwenden, um die Zuweisung zu speichern.Führe diese Schritte für alle Kategorien durch, die zu Shopify übertragen werden sollen. 

Ein weißer Bildschirm in der PlentyONE App innerhalb von Shopify deutet in der Regel auf eine fehlerhafte DNS-Konfiguration deiner Domain hin.Ursache des FehlersDamit die PlentyONE App im Shopify-Backend korrekt geladen werden kann, müssen die Anfragen der App das PlentyONE-System erreichen. Wenn die verwendete Domain nicht korrekt konfiguriert ist oder Weiterleitungen auf eine externe Shop-Domain eingerichtet sind, erreichen die Anfragen das PlentyONE-System nicht und die App bleibt weiß.Schritt-für-Schritt-Anleitung zur BehebungLogge dich bei deinem Domain-Provider bzw. DNS-Verwalter ein.Öffne die DNS-Einstellungen für die betroffene Domain.Erstelle einen CNAME-Eintrag, der von deiner Domain auf deine persönliche PlentyONE-Shop-Adresse verweist (z. B. muss deine-domain.de auf pXXXXX.my.plentysystems.com zeigen).Lösche nach der Anpassung den Browser-Cache.Rufe die PlentyONE App im Shopify-Backend erneut auf.

Ein als Paketartikel (Bundle) exportierter Artikel wird in Shopify wie ein regulärer Artikel dargestellt, da Shopify Bundles nativ ohne externe App nicht direkt unterstützt. Damit der Lagerbestand des Hauptartikels und seiner einzelnen Komponenten korrekt berechnet und synchronisiert werden kann, müssen spezifische Voraussetzungen erfüllt sein.Voraussetzungen für die Synchronisation von PaketartikelnDamit das Bundle und seine Einzelkomponenten synchron gehalten werden, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:Separater Export aller Komponenten: Neben dem Hauptartikel (Paket) müssen auch alle enthaltenen Bundle-Komponenten separat zu Shopify exportiert werden.Hinterlegte SKUs: Sowohl der Hauptartikel als auch sämtliche Bundle-Komponenten müssen eine eigene SKU für den Marktplatz Shopify besitzen.Schritt-für-Schritt-Anleitung zur FehlerbehebungStelle sicher, dass sowohl für den Hauptartikel als auch für alle gebündelten Komponenten eine SKU für Shopify hinterlegt ist.Überprüfe, ob für alle einzelnen Bundle-Komponenten ein positiver L...

Die Übertragung deiner Eigenschaften zu Shopify funktioniert nur dann zuverlässig, wenn die Konfiguration in Shopify exakt den offiziell unterstützten Vorgaben entspricht.Unterstützte Konfiguration in ShopifyDamit deine Metafelder korrekt von PlentyONE übertragen werden können, musst du in Shopify zwingend die folgende Konfiguration verwenden:Typ: EinzelnFormat: Einzeiliger TextHinweise zu nicht unterstützten FormatenBitte beachte, dass andere Einstellungen (wie zum Beispiel der Typ Liste) offiziell nicht unterstützt werden. Auch wenn solche Konfigurationen in Einzelfällen funktionieren können, kann dies zu einer fehlenden Übertragung führen. Wir können für von der Norm abweichende Konfigurationen keine Funktionsgarantie übernehmen.Zeitstempel für Marktplatzexporte aktualisierenNachdem eine Eingabefeldzuordnung für Metafelder im Assistenten angelegt oder eine Eigenschaft angelegt oder verändert wurde, muss noch eine Änderung an den betroffenen Artikeln gespeichert werden, damit die Metafelder mit dem nächsten Export übertragen werd...

In der Regel gleicht PlentyONE Artikelbilder automatisch mit Shopify ab. Sollten jedoch Bilder doppelt erscheinen, die Reihenfolge nicht stimmen oder alte Bilder trotz Löschung in PlentyONE weiterhin in Shopify angezeigt werden, kannst du eine manuelle Bereinigung anstoßen.Wann ist die Bereinigung sinnvoll?Nutze diese Funktion nur, wenn einer der folgenden Fehler auftritt:Doppelte Bilder: In Shopify werden Bilder mehrfach angezeigt.Falsche Reihenfolge: Die Bildpositionen in Shopify entsprechen nicht denen in PlentyONE.Fehlende Bilder: Bilder werden trotz korrekter Einstellungen nach über 24 Stunden nicht vollständig übertragen.Veraltete Bilder: Bilder, die in PlentyONE gelöscht wurden, sind in Shopify noch sichtbar.[!CAUTION] Wichtiger Hinweis zum Ablauf: Die Bereinigung löscht zunächst alle Bilder der betroffenen Artikel in Shopify und überträgt sie anschließend neu aus PlentyONE. Während dieses Prozesses sind die Artikel in deinem Shop vorübergehend ohne Bilder sichtbar.Durchführung der BereinigungNavigiere in deinem PlentyONE Sy...

Aktuell werden Bestellungen aus dem TikTok Shop, die über Fulfilled by TikTok (FBT) abgewickelt werden, nicht automatisch über die Shopify-Schnittstelle nach PlentyONE übertragen. Hier erklären wir die Hintergründe.Warum fehlen diese Aufträge?Im Gegensatz zu "Fulfilled by Merchant" (FBM) Bestellungen, die korrekt übertragen werden, unterliegen FBT-Bestellungen einer technischen Einschränkung in der Kommunikation zwischen TikTok, Shopify und PlentyONE:Zeitliche Verzögerung: TikTok blockiert Bestellungen in Shopify für ca. eine Stunde (um Stornierungen zu ermöglichen). Dadurch fallen sie oft aus dem regulären Abruf-Intervall (Cron) von PlentyONE.API-Limitierung (Hauptursache): Shopify stellt FBT-Bestellungen nicht in den regulären "Bulk-Listenabrufen" der API bereit. Das bedeutet, die Standard-Schnittstelle, die PlentyONE nutzt, erhält von Shopify keine Daten zu diesen spezifischen Aufträgen.Gibt es einen Workaround?Da Shopify diese Daten in den Listen-Endpunkten der API nicht ausliefert, ist auch ein manueller Import über das Plenty...

Ja, PlentyONE bietet ein sehr praktisches Diagnose-Werkzeug, mit dem du eine einzelne Variante gezielt auf alle notwendigen Exportbedingungen für Shopify überprüfen kannst. Das ist der schnellste Weg, um Fehler bei einer bestimmten Variante zu finden.So nutzt du die Exportprüfung:Öffne das Menü Einrichtung > Märkte > Shopify App > Hilfe > Exportbedingungen.Wähle oben den Webshop (Mandanten) aus, für den du die Prüfung durchführen möchtest.Gib die ID der Variante ein, die du überprüfen willst.Klicke auf Prüfen.Anschließend erhältst du eine detaillierte Liste aller Exportvoraussetzungen. Erfüllte Bedingungen sind grün mit einem OK markiert, während fehlende oder fehlerhafte Einstellungen rot mit einem X gekennzeichnet sind.Wichtig: Eine Variante wird nur dann zu Shopify exportiert, wenn alle Bedingungen auf dieser Liste ohne Fehler erfüllt sind. Das Werkzeug prüft unter anderem, ob die Variante aktiv ist, eine Shopify-SKU und einen gültigen Preis hat, alle Texte und Übersetzungen vorhanden sind und das Shopify-Limit von 100 Varianten...

Ja. Wenn eine Variante nicht wie erwartet in deinem Shopify-Shop erscheint, liegt es meist an einer der folgenden Einstellungen in PlentyONE. Gehe diese Checkliste Punkt für Punkt durch, um die Ursache zu finden. Checkliste für den Variantenexport1. Ist die Variante selbst aktiv?Wo? Artikel > Artikel > [Variante öffnen] im Bereich Verfügbarkeit und Sichtbarkeit.Was? Der Haken bei Aktiv muss gesetzt sein.2. Ist der Verkaufskanal "Shopify" zugewiesen?Wo? Artikel > Artikel > [Variante öffnen] im Bereich Verkaufskanäle.Was? Der Verkaufskanal Shopify muss hinzugefügt sein.3. Ist der richtige Mandant (Shop) aktiviert?Wo? Artikel > Artikel > [Variante öffnen] im Tab Verfügbarkeit.Was? Der Haken bei dem Mandanten, der mit Shopify verbunden ist, muss gesetzt sein.4. Ist eine Shopify-SKU hinterlegt?Wo? Artikel > Artikel > [Variante öffnen] im Tab Verfügbarkeit, Bereich SKU.Was? Es muss eine SKU speziell für die Herkunft Shopify existieren.5. Ist der Verkaufspreis korrekt eingerichtet?Wo? Artikel > Artikel > [Variante öffnen] im Bereich Verka...

Eine häufige Ursache dafür ist, dass der richtige Mandant (Shop) für die Variante nicht aktiviert ist. PlentyONE exportiert nur Varianten, bei denen der Mandant zugewiesen ist, der auch mit deinem Shopify-Shop verbunden ist.So stellst du sicher, dass der richtige Mandant aktiviert ist:Öffne die entsprechende Variante im Menü Artikel > Artikel.Wechsle in den Tab Verfügbarkeit.Setze im Bereich Mandant (Shop) einen Haken bei dem Mandanten, den du für deinen Shopify-Verkauf nutzt.Speichere die Einstellung.Nachdem du den Mandanten aktiviert hast, wird die Variante für den nächsten Export zu Shopify berücksichtigt.