Ein weißer Bildschirm in der PlentyONE App innerhalb von Shopify deutet in der Regel auf eine fehlerhafte DNS-Konfiguration deiner Domain hin.

Ursache des Fehlers

Damit die PlentyONE App im Shopify-Backend korrekt geladen werden kann, müssen die Anfragen der App das PlentyONE-System erreichen. Wenn die verwendete Domain nicht korrekt konfiguriert ist oder Weiterleitungen auf eine externe Shop-Domain eingerichtet sind, erreichen die Anfragen das PlentyONE-System nicht und die App bleibt weiß.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Behebung

1. Logge dich bei deinem Domain-Provider bzw. DNS-Verwalter ein.

2. Öffne die DNS-Einstellungen für die betroffene Domain.

3. Erstelle einen CNAME-Eintrag, der von deiner Domain auf deine persönliche PlentyONE-Shop-Adresse verweist (z. B. muss deine-domain.de auf pXXXXX.my.plentysystems.com zeigen).

4. Lösche nach der Anpassung den Browser-Cache.

5. Rufe die PlentyONE App im Shopify-Backend erneut auf.