Wenn Artikelbilder aus PlentyONE nicht in deinem Shopify-Shop angezeigt werden, liegt dies meist an einer fehlenden Herkunft am Bild, einer fehlenden Verknüpfung zum Artikel oder einer fehlenden Verknüpfung zur Variante.

Ursache der fehlenden Bildübertragung

Damit Bilder beim Artikelexport von der Shopify-App verarbeitet werden, müssen mehrere Voraussetzungen erfüllt sein: Den Bildern muss explizit der Marktplatz Shopify zugewiesen sein. Außerdem müssen die Bilder mit dem Artikel verknüpft sein und, wenn nötig, der jeweiligen Variante zugewiesen sein. Fehlt die Herkunft am Bild, wird es beim Export übersprungen. Eine inaktive Hauptvariante verhindert die Übertragung der Bilder nicht. Bilder können also auch dann übertragen werden, wenn die Hauptvariante inaktiv ist.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Behebung

1. Navigiere in deinem PlentyONE-System zu: Artikel » Artikel und öffne den betroffenen Artikel.
2. Wechsle in den Tab Bilder an der Hauptvariante.
3. Stelle sicher, dass beim jeweiligen Bild im Bereich Verfügbarkeit die Herkunft Shopify aktiviert ist.
4. Wechsle auf die Variante und überprüfe im Tab Bilder, ob das Bild an gewünschten Variante verknüpft ist.
5. Öffne das Log unter Daten » Log und prüfe, ob beim letzten Export Fehler oder Hinweise zur Bildübertragung protokolliert wurden.
6. Speichere die Änderungen am Artikel.

Prüfung auf der Shopify-Seite

Nachdem der Export ausgeführt wurde, prüfe in Shopify, ob das Bild am Produkt und an der betroffenen Variante angezeigt wird. Wenn das Bild in PlentyONE korrekt zugewiesen ist, in Shopify aber nicht erscheint, kontrolliere den Produktstatus, die Variantenzuordnung und den letzten Import- oder Synchronisationslauf in Shopify.