Aktuell werden Bestellungen aus dem TikTok Shop, die über Fulfilled by TikTok (FBT) abgewickelt werden, nicht automatisch über die Shopify-Schnittstelle nach PlentyONE übertragen. Hier erklären wir die Hintergründe.

Warum fehlen diese Aufträge?

Im Gegensatz zu "Fulfilled by Merchant" (FBM) Bestellungen, die korrekt übertragen werden, unterliegen FBT-Bestellungen einer technischen Einschränkung in der Kommunikation zwischen TikTok, Shopify und PlentyONE:

1. Zeitliche Verzögerung: TikTok blockiert Bestellungen in Shopify für ca. eine Stunde (um Stornierungen zu ermöglichen). Dadurch fallen sie oft aus dem regulären Abruf-Intervall (Cron) von PlentyONE.

2. API-Limitierung (Hauptursache): Shopify stellt FBT-Bestellungen nicht in den regulären "Bulk-Listenabrufen" der API bereit. Das bedeutet, die Standard-Schnittstelle, die PlentyONE nutzt, erhält von Shopify keine Daten zu diesen spezifischen Aufträgen.

Gibt es einen Workaround?

Da Shopify diese Daten in den Listen-Endpunkten der API nicht ausliefert, ist auch ein manueller Import über das PlentyONE Backend derzeit nicht möglich.

Wir stehen hierzu im Austausch mit den Plattformen, können jedoch aktuell keine Lösung für den automatischen Import von TikTok FBT-Aufträgen über die Shopify-Integration anbieten. Diese Aufträge müssen bei Bedarf manuell in der Buchhaltung erfasst werden.