Hintergrundwissen:
Damit unser System über die Schnittstelle mit Amazon kommunizieren kann/darf, muss ein gültiger Token existieren.
Dieser Token, der pro Seller-Account aktiviert sein muss, erlaubt uns, über unseren Entwicklerzugriff Daten abzugleichen.
Das heißt im Umkehrschluss: Ist der Token nicht gültig/abgelaufen oder sogar gar nicht erst existent (bei neuem plentymarkets System und/oder neuem Amazon-Konto), können wir keine Daten für euch mit Amazon abgleichen. Wir können also keine Artikeldaten, Bestand, Preise, Aufträge, Rechnungen etc. mit Amazon austauschen.
Wie erfahre ich, ob mein Token abgelaufen ist?
Noch existiert keine explizite Prüfung dafür. Diese Prüfung wird es mit der neuen Amazon-Grundeinstellungs-UI geben.
Wenn ihr aber im Menü Einrichtung » Märkte » Amazon » Berichte » Verarbeitung einmal auf Suchen klickt für das jeweilige Konto und es für einen langen Zeitraum keine neuen Berichte jeglicher Berichttypen mehr anzeigt, liegt es nahe, dass der Token abgelaufen ist, also keine Daten zwischen Amazon und uns, egal in welche Richtung, abgeglichen werden.
Wie aktuelisiert ihr also euren Token?
Korrekte Vorgehensweise?
Ihr geht im Menü Einrichtung » Märkte » Amazon » Einstellungen auf das Amazon-Konto, für das ihr den Token aktualisieren wollt. Im Tab Einstellungen findet ihr den Button Zugriff erlauben. Klickt auf diesen Button und ihr werdet durch den Vorgang geführt. Am Ende landet ihr wieder in unseren Grundeinstellungen und speichert diese einmal ab.
Inkorrekte Vorgehensweise?
Das Aktualisieren des Tokens im Seller-Central selbst, sprich ohne den oben beschriebenen Button zu nutzen, funktioniert nicht mehr. Hintergrund ist, dass wir eine für den Abgleich relevante Information über den Prozess erhalten und bei uns speichern. Wird der Vorgang nicht ausgeführt, erhalten wir diese Information nicht und können so keine Daten abgleichen.
Was ist noch zu erledigen?
Nach der Aktualisierung des Tokens werden die ab diesem Zeitpunkt eingehenden Bestellungen wieder importiert.
Die Aufträge, die in dem Zeitraum auf Amazon eingegangen sind, in dem der Token abgelaufen war, müssen aber wie hier beschrieben erneut angefragt werden.
Bestände, Preise oder Versandbestätigungen werden automatisch nachträglich übertragen.
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