Wenn Shopify-Aufträge mehrfach in PlentyONE angelegt werden, liegt dies in der Regel daran, dass die externe Bestell-ID (External Order ID) im System nachträglich durch einen externen Prozess oder ein REST-API-Skript verändert wird.

Ursache des Problems

PlentyONE nutzt die von Shopify übermittelte externe Bestell-ID, um spätere Auftragsaktualisierungen (z. B. nach Ablauf von Wartezuständen auf Marktplätzen) dem bestehenden Auftrag zuzuordnen. Wird diese ID durch ein externes Skript, ein Drittanbieter-Tool oder einen manuellen REST-API-Aufruf (z. B. beim Anpassen von Preisen) verändert oder überschrieben, kann PlentyONE den eingehenden Abgleich nicht mehr zuordnen und legt die Bestellung erneut als Duplikat an.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Fehlerbehebung

1. Prüfe, ob externe REST-API-Skripte oder Drittanbieter-Tools Aufträge nach dem Import automatisch bearbeiten (z. B. Aufrufe der Route /rest/orders/).

2. Stelle sicher, dass bei API-Payloads zur Preis- oder Positionsanpassung das Feld für die externe Bestell-ID nicht verändert oder überschrieben wird.

3. Navigiere im PlentyONE Backend zu Aufträge » Aufträge bearbeiten und vergleiche die externe Bestell-ID des Duplikats mit der Original-ID in Shopify.

4. Korrigiere den externen API-Prozess so, dass die ursprüngliche Shopify-Bestell-ID beim Aktualisieren von Auftragsdaten unverändert bleibt.