Shopify kann Aufträge nur mit einem Kontakt verknüpfen, der aus Shopify selbst kommt. Hast du also Kontakte, die über einen anderen Weg in dein PlentyONE-Backend gekommen sind, z.B. über den Shop oder manuelle Anlage, kann ein Auftrag aus Shopify diesem Kontakt nicht zugeordnet werden.

Wenn ein Kunde zum ersten Mal über Shopify bei dir bestellt, wird ein Kontakt angelegt und alle weiteren Aufträge dieses Kunden werden dann diesem Kontakt zugeordnet. 

Bei Kunden, die kein Konto im Shopify-Shop haben gilt: Ändert sich die Mailadresse, wird ein neuer Kontakt angelegt.

Es lässt sich also nicht verhindern, dass es Kontakte doppelt gibt, da Shopify seine eigenen haben will.

Werden Kontakte aus Shopify importiert oder gelangen durch einen Auftrag ins System, wird an diesen Kontakten eine External Contact ID und eine Shopify Referrer ID gespeichert.

• Die External Contact ID ist in der UI am Kontakt sichtbar. Das Feld heißt Externe Nummer.
• Die Shopify Referrer ID ist nicht in der UI am Kontakt sichtbar und steht nur in der Datenbank.

Deshalb kann auch kein Kontakt, der aus einer anderen Quelle als Shopify stammt, zu einen Shopify-Kontakt gemacht werden.

Aufgrund von Vorgaben der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) werden Kontakte von Shopify immer als Gast angelegt.

Du kannst Kontakte des Typs Gast in reguläre Kontakte umwandeln.