OTTO Market Aufträge durchlaufen in PlentyONE automatisch verschiedene Status, die vom jeweiligen Status bei OTTO Market und der gewählten Zahlungsart abhängen. Die Zahlungsart wird in PlentyONE immer als OTTO Payment angezeigt.

Importstatus und Statuswechsel

• Standard-Import: OTTO Market-Aufträge werden zunächst als unbezahlt im Status [3] Warten auf Zahlung in PlentyONE importiert.
• Bestellungen im Status ANNOUNCED: Aufträge mit dem OTTO Market-Status ANNOUNCED werden ohne Adressdaten in den Status [1] Unvollständige Daten importiert.
  • Dies betrifft Aufträge, die noch von der Käuferin/dem Käufer storniert werden können, oder Vorkasse-Aufträge, die noch nicht bezahlt wurden.
• Wechsel zu PROCESSABLE (OTTO Market): Sobald der Auftrag bei OTTO in den Status PROCESSABLE wechselt, werden die Adressen am Auftrag in PlentyONE ergänzt.
  • Der Auftrag wird dann in den Status [4] In Versandvorbereitung verschoben, außer bei der Zahlungsart Vorkasse.
  • Aufträge mit der Zahlungsart Vorkasse werden in Status [3] Warten auf Zahlung verschoben.
• Nach Auftragsbestätigung durch OTTO Market: Der Auftrag wechselt in den Status [5] Freigabe Versand.
  • In PlentyONE wird eine Zahlung für den Auftrag erstellt und der Auftrag als bezahlt gekennzeichnet.
  • Hinweis: Falls der Auftrag bei OTTO Market per Überweisung bezahlt wurde, kann die Auftragsbestätigung länger dauern als bei anderen Zahlungsarten.

Stornierung und Besonderheiten

• Wenn ein Auftrag nicht bezahlt wird, storniert OTTO Market den Auftrag nach einer gewissen Zeit und sendet eine Stornierung an PlentyONE.
• Der unbezahlte Auftrag in PlentyONE wechselt dann automatisch in den Status [8] Storniert.
• Wichtig: Du kannst Aufträge in Status [1] Unvollständige Daten und [3] Warten auf Zahlung nicht selbst stornieren.