Antwort: Für die Automatisierung deiner Shopify-Prozesse stellt PlentyONE eine Reihe von vordefinierten Ereignisaktionen zur Verfügung. Hier ist eine Übersicht der wichtigsten Aktionen und was sie bewirken:

• Versandbestätigung an Shopify senden: Überträgt Versanddetails und Tracking-Informationen an Shopify, sobald der Auftrag in PlentyONE abgewickelt wird.
• Sende Retoure an Shopify: Diese Ereignisaktion kann nur ausgeführt werden, nachdem der Auftrag in Shopify ausgeführt wurde. Diese Ereignisaktion prüft alle im Retourenauftrag in PlentyONE vorhandenen Positionen und sendet die Artikelliste an Shopify. Eine Rückerstattung kann alle oder nur einen Teil der ursprünglichen Auftragspositionen enthalten. Wenn alle Positionen vorhanden sind, werden auch die Versandkosten vollständig zurückerstattet. Wenn nicht alle Positionen vorhanden sind, werden keine Versandkosten zurückerstattet. Shopify berechnet automatisch die Rückerstattungsbeträge und Rückerstattungstransaktionen.
• Storno Benachrichtung an Shopify senden: Bei dieser Ereignisaktion wird davon ausgegangen, dass der Auftrag vollständig storniert wird, bevor die Artikel das Lager verlassen. Diese Aktion funktioniert nur, bevor der Auftrag in Shopify ausgeführt wird. Die Ereignisaktion sendet einen Stornierungsbefehl an den Auftrag für alle Auftragspositionen. Die Versandkosten werden ebenfalls vollständig erstattet. Shopify berechnet automatisch die Rückerstattungsbeträge und Rückerstattungstransaktionen. Artikel werden in Shopify wieder aufgestockt.
• Archiviere Shopify Auftrag: Schließt den Auftrag in Shopify, was ihn in der Bestellliste als "erledigt" archiviert.
• Gutschrift an Shopify senden: Diese Ereignisaktion funktioniert für Aufträge, die vom Kunden bezahlt und noch nicht vollständig zurückerstattet wurden. Sie kann verwendet werden, um dem Kunden einen Teil seines Geldes zurückzuerstatten, ohne dass er die Artikel zurückschicken muss. Ein Beispielszenario wäre, dem Kunden einen Teil des Geldes als Rabatt zurückzugeben, weil sich die Lieferung verzögert hat oder die Artikel bei der Lieferung leicht beschädigt wurden, der Kunde sie aber behalten möchte. Der Warenbestand der im Auftrag enthaltenen Artikel wird nicht korrigiert. Wir senden Shopify die Anweisung, den Geldbetrag zu erstatten, der als Gutschrift in PlentyONE steht. Wir teilen Shopify mit, dass der Betrag der Versandkosten, der auf der Gutschrift in PlentyONE steht, erstattet werden soll. Diese Ereignisaktion schlägt fehlt, wenn der Betrag größer ist als der der ursprünglichen Transaktion.
• Erstattung/Stornierung an Shopify senden: Diese Ereignisaktion funktioniert für Aufträge, die vom Kunden bezahlt und noch nicht vollständig zurückerstattet wurden. Sie kann verwendet werden, um Artikel aus einem Auftrag zu entfernen, entweder durch Stornierung von Artikeln vor der Ausführung des Auftrags oder durch Rückgabe von Artikeln danach. Die Artikel, die im PlentyONE-Auftrag, der das Ereignis auslöst, enthalten sind, werden wieder im Bestand aufgestockt. Wir senden die Anweisung an Shopify, den Geldbetrag zu erstatten, der am Auftrag in PlentyONE steht. Wir teilen Shopify mit, dass der Betrag der Versandkosten, der am PlentyONE-Auftrag steht, erstattet werden soll. Diese Ereignisaktion schlägt fehlt, wenn der Betrag größer ist als der der ursprünglichen Transaktion.
• Erstattung/Stornierung ohne Bestandserhöhung an Shopify senden: Macht dasselbe wie die vorherige Aktion, aber ohne den Lagerbestand in Shopify wieder zu erhöhen (z.B. bei Stornierung wegen fehlender Ware).
• PlentyONE Auftrags-ID in Shopify speichern: Fügt die interne PlentyONE Auftrags-ID als Notiz zur Shopify-Bestellung hinzu, um die Zuordnung zu erleichtern.
• Importiere Auftrags-Tags aus Shopify: Diese Ereignisaktion kann von Verkäufern verwendet werden, die die Auftrags-Tags von Shopify in entsprechende Auftrags-Tags in PlentyONE importieren möchten. Da die Auftrags-Tags in PlentyONE sehr komplex zu erstellen oder zu aktualisieren sind, nimmt dieser Vorgang viel Zeit in Anspruch.
• Sende manuell hinzugefügte Zahlung an Shopify: Synchronisiert eine manuell in PlentyONE erfasste Zahlung mit der entsprechenden Shopify-Bestellung.