Wenn Kaufland-Aufträge aus Österreich (Kaufland AT) ohne Artikelnummer und Varianten-ID importiert werden, liegt dies in der Regel an einer fehlerhaften Zuordnung der SKU an der jeweiligen Variante. Dadurch kann PlentyONE die vom Marktplatz übermittelte Angebots-ID nicht matchen und den Bestand nicht automatisch ausbuchen.FehlerursacheBei der Neuerstellung von Angeboten über den Katalog-Export vergebt oder generiert das System spezifische SKUs. Weicht die an der Variante hinterlegte SKU von der tatsächlich bei Kaufland gelisteten id_offer / sellerExternalReference ab (z. B. durch manuelles Eintragen oder unvollständige SKU-Aktualisierung), schlägt das Mapping beim Auftragsimport fehl.Lösung und Korrektur der SKUPrüfe im Kaufland-Seller-Portal die genaue Angebots-ID (id_offer) der betroffenen Variante.Navigiere in PlentyONE zu: Artikel » Artikel und öffne die betroffene Variante.Wechsle in den Tab Verfügbarkeit.Passe die SKU im Bereich SKU für den Marktplatz Kaufland AT exakt an die Angebots-ID von Kaufland an (z. B. auf die reine ...

Wenn Kaufland-Aufträge in PlentyONE ohne Artikel-ID, Varianten-ID oder mit fehlenden Positionsdaten ankommen, liegt dies meist an mehrfach angelegten Kaufland-Konten mit identischen Zugangsdaten oder an doppelten SKUs an einer Variante.Ursache des ProblemsBeim Import gleicht PlentyONE die von Kaufland übermittelte id_offer mit der im System hinterlegten SKU ab. Die Zuordnung schlägt fehl, wenn:Mehrere Kaufland-Konten in PlentyONE angelegt wurden, die dieselben API-Anmeldedaten verwenden.Einer einzelnen Variante mehrere SKUs für dieselbe Herkunft (z. B. Kaufland DE) zugewiesen wurden.Schritt-für-Schritt-Anleitung zur FehlerbehebungNavigiere in deinem PlentyONE System zu: Einrichtung » Märkte » Kaufland » Einstellungen.Prüfe die angelegten Kaufland-Konten. Falls mehrere Konten mit identischen Anmeldedaten existieren, lösche die doppelten Konten, sodass nur ein Konto bestehen bleibt.Navigiere zu: Artikel » Artikel bearbeiten und öffne die betroffene Variante.Wechsle in den Tab SKU.Prüfe die Eintragsliste für Kaufland DE und lösche übe...

Mit dem Flow Versandbestätigung an Kaufland.de senden informierst du Kaufland automatisch darüber, dass die Artikel eines Auftrags versendet wurden. Wenn der Flow nicht ausgeführt werden kann, wird der Auftrag automatisch in den Status geschoben, den du für die Einstellung Auftragsstatus für Aufträge mit fehlgeschlagener Versandbestätigung gewählt hast.Prüfe Aufträge in diesem Status:Ist der Versanddienstleister korrekt verknüpft?Ist eine Sendungsnummer an dem Auftrag gespeichert?Verschiebe Aufträge nach der Korrektur zurück in den Status, der den Flow Versandbestätigung an Kaufland.de senden auslöst.

Die Auftragsaktualisierung in PlentyONE kann bis zu 3 Stunden andauern. Wird der Auftrag in dieser Zeit dennoch nicht aktualisiert, liegt dies entweder an technischen Problemen zwischen PlentyONE und Kaufland oder der Auftrag wurde storniert.Stornierte Aufträge werden in PlentyONE nicht aktualisiert, wenn diese importiert wurden und bleiben im Status 1.Wenn der Auftrag nicht storniert wurde und dennoch in Status 1 hängen bleibt, dann erstelle bitte ein Ticket und der Support kann dir deinen Auftrag neu importieren.

Aufträge können aktuell mit einer Verzögerung von bis zu 3h importiert/aktualisiert werden.Alternativ kann in einem Ticket ein manueller Import angefragt werden. Aufgrund des Aufkommens ist der Import durch den Support nicht gewährleistet. Für einen manuellen Import benötigen wir im technischen Support folgende Informationen:Plenty IDexterne AuftragsIDKaufland Konto ID (kann den Kaufland Einstellungen in plenty entnommen werden)Storefront (DE, CZ, SK, PL, AT)

Wenn du bereits Auftragsimporte für den Storefront DE, SK, CZ oder PL aktiv hast, müssen bei nachträglicher Nutzung der Storefront AT die Kaufland-Einstellungen für dein gewünschtes Kaufland Konto erneut gespeichert werden.Dafür reicht es, unter Einrichtung > Märkte > Kaufland > Einstellungen > Konto ID auf den Speicherbutton zu drücken: ACHTUNG!Nach dieser Speicherung werden nur neue Aufträge importiert.Möchtest du bereits vorhandene Aufträge für AT importieren lassen, geht dies nicht automatisch und muss durch unseren Support veranlasst werden.Wende dich hierfür mit folgenden Daten beim technischen Support:PlentyIDexterne AuftragsIDKaufland Konto ID (kann den Kaufland Einstellungen in plenty entnommen werden)Storefront

Wenn du bereits Auftragsimporte für den Storefront DE, SK und/oder CZ aktiv hast, müssen bei nachträglicher Nutzung der Storefront PL die Kaufland-Einstellungen für dein gewünschtes Kaufland Konto erneut gespeichert werden.Dafür reicht es, unter Einrichtung > Märkte > Kaufland > Einstellungen > Konto ID auf den Speicherbutton zu drücken: ACHTUNG!Nach dieser Speicherung werden nur neue Aufträge importiert.Möchtest du bereits vorhandene Aufträge für PL importieren lassen, geht dies nicht automatisch und muss durch unseren Support veranlasst werden.Wende dich hierfür mit folgenden Daten an den technischen Support:PlentyIDexterne AuftragsIDKaufland Konto ID (kann den Kaufland Einstellungen in plenty entnommen werden)Storefront

Wenn du bereits Auftragsimporte für den Storefront DE aktiv hast, müssen bei nachträglicher Nutzung der Storefront SK die Kaufland-Einstellungen für dein gewünschtes Kaufland Konto erneut gespeichert werden.Dafür reicht es, unter Einrichtung > Märkte > Kaufland > Einstellungen > Konto ID auf den Speicherbutton zu drücken: ACHTUNG!Nach dieser Speicherung werden nur neue Aufträge importiert.Möchtest du bereits vorhandene Aufträge für SK importieren lassen, geht dies nicht automatisch und muss durch unseren Support veranlasst werden.Wende dich hierfür mit folgenden Daten beim technischen Support:PlentyIDexterne AuftragsIDKaufland Konto ID (kann den Kaufland Einstellungen in plenty entnommen werden)Storefront

Wenn du bereits Auftragsimporte für den Storefront DE aktiv hast, müssen bei nachträglicher Nutzung der Storefront CZ die Kaufland-Einstellungen für dein gewünschtes Kaufland Konto erneut gespeichert werden.Dafür reicht es, unter Einrichtung > Märkte > Kaufland > Einstellungen > Konto ID auf den Speicherbutton zu drücken:  ACHTUNG!Nach dieser Speicherung werden nur neue Aufträge importiert.Möchtest du bereits vorhandene Aufträge für CZ importieren lassen, geht dies nicht automatisch und muss durch unseren Support veranlasst werden.Wende dich hierfür mit folgenden Daten im Forum:PlentyIDexterne AuftragsIDKaufland Konto ID (kann den Kaufland Einstellungen in plenty entnommen werden)Storefront

Erstattungen an KauflandDie Erstattung bzw. Stornierung wird per Ereignisaktion durchgeführt.Prüfung des Logs:Integration: PlentyLegacy\Modules\EventSystemIdentifikator: KauflandReferenztyp: orderIDoderReferenztyp: externalOderIdReferenzwert: deine AuftragsID(orderId) oder die externe AuftragsID (externalOrderId)Erfolgreiche Meldungen werden unter dem level:info angezeigt.Fehlerhafte Meldungen folglich unter level:error.Wenn du einen Fehlerlog findest, prüfe, ob deine Erstattung ggf. bereits vorher auf Kaufland durchgeführt wurde. Die Erstattung/Stornierungsanfrage kann nur an Kaufland gesendet werden, wenn diese noch nicht durchgeführt wurde.Fehlermeldungen: errorCode:400 errorMessage:Validation FailedDie Meldung sieht folgendermaßen aus:Object requestURL:"https://sellerapi.kaufland.com/v2/order-units/314567919523486/cancel" errorCode:400 errorMessage:"{\"message\":\"Validation Failed\",\"errors\":[]}" Trigger:"backend: POST /rest/orders/796239/returns" Wenn die Stornierung nicht bereits vorab direkt bei Kaufland gemeldet wurde, s...