Die Auftragsaktualisierung in PlentyONE kann bis zu 3 Stunden andauern.
Wird der Auftrag in dieser Zeit dennoch nicht aktualisiert, liegt dies entweder an technischen Problemen zwischen PlentyONE und Kaufland oder der Auftrag wurde storniert.
Stornierte Aufträge werden in PlentyONE nicht aktualisiert, wenn diese importiert wurden und bleiben im Status 1.
Wenn der Auftrag nicht storniert wurde und dennoch in Status 1 hängen bleibt, dann erstelle bitte ein Ticket und der Support kann dir deinen Auftrag neu importieren.
Kommentare
2 Kommentare
Hallo, bei uns stehen seit ein paar Tagen kaufland Aufträge auf 1, obwohl sie bei kaufland im Backend versandbereit sind.
wir haben auch schon Versanderinnerungen von kaufland bekommen.
Hallo Torsten - bitte erstelle für deine Anfrage ein Ticket, damit der technische Support sich dein Anliegen anschauen kann.
Über den folgenden Link einmal den technischen Support auswählen: https://help.plentyone.com/hc/de/p/form_selection
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