Prüfe bitte folgende Einstellungen: Verfügbarkeit des Artikels (Märkte) für eBay bei OC; Verkaufspreis mit freigegebener Herkunft (OC). Im stündlichen Abruf werden SKUs erstellt.Wenn es um einen Auftrag geht, kontrolliere Lager des Auftrags (muss OC sein) und SKU am Artikel für OC. Die allgemeinen Anleitungen zu diesem Thema gibt es auf dieser Handbuchseite.

Kontrolliere bitte die allgemeinen Einstellungen von OC, folge die im Handbuch beschriebenen Anleitungen unter §4. Automatismen einrichten. Kontrolliere bitte auch, ob die Ereignisaktion eBay Fulfillment Outbound senden zum Senden des Outbound-Auftrags an eBay Fulfillment by OC eingerichtet wurde und ob sie ausgelöst wird.

Es handelt sich entweder um autofulfilled Aufträge oder um einen Ausfall von Ebay.Autofulfilled-Aufträge werden direkt an OC übermittelt. PlentyONE „merkt“, dass Autofulfill aktiv ist. Daher bleibt der Status gleich. Diese Aufträge bekommen folgende Auftragsnotiz: eBay Fulfillment by Orange Connex : Diese Bestellung wird automatisch über eBay Fulfillment abgewickelt und wird daher nicht an eBay Fulfillment übertragen. Die Versandinformationen werden automatisch hinterlegt.Letztendlich wird die Sendungsnummer dann später von OC nachgetragen.Das kann, den Erfahrungen nach, etwas länger dauern.In dieser Situation kannst du eine Ereignisaktion einrichten, die den Status ändern wird, sobald die Paketnummer am Auftrag gespeichert wird oder die direkt den Warenausgang bucht.

Der Auftrag wurde in diesem Fall an OC bereits erfolgreich übermittelt.

Leider ist es nicht möglich. OC erlaubt keine Updates. Das Bild muss manuell aktualisiert werden.

Wenn du diesen (oder einen ähnlichen) Fehlerresponse: {„error“:„invalid_grant“,„error_description“:"Invalid refresh token:erhaltest, ist der Refresh token von Orange Connex abgelaufen. Der Refresh token ist 1 Jahr gültig und es muss nach dem Ablauf der Gültigkeit aktualisiert werden:Öffne den Assistenten eBay Fulfillment by Orange Connex im Menü Einrichtung » Aufträge » Versand » Fulfillment » eBay Fulfillment by Orange Connex.Öffne den Schritt Authentifizierung und gebe erneut die Zugangsdaten ein.→ Ein weiterer Hinweis dafür, dass der Refresh token von Orange Connex abgelaufen ist, dass der Schritt Authentifizierung wieder im Assistenten sichtbar ist (denn dieser ist sonst nach dem erstmaligen Authentifizieren nicht mehr sichtbar im Assistenten).

{„error“:„invalid_grant“,„error_description“:"Invalid refresh token: Wenn diese (oder eine ähnliche) Fehlermeldung angezeigt wird, ist der Refresh Token von Orange Connex abgelaufen (der Refresh Token ist 1 Jahr gültig). Öffne den Schritt Authentifizierung und gib erneut die Zugangsdaten ein (Einrichtung » Aufträge » Versand » Fulfillment » eBay Fulfillment by Orange Connex). Sobald du dich erfolgreich authentifiziert und auf Weiter geklickt hast, ist der Schritt Authentifizierung nicht mehr sichtbar. Hier findest du weitere Informationen zu diesem Thema.

Entweder ist die Option beim Autofulfill in OC aktiv, oder liegt es an einem Server-Ausfall. Autofulfilled-Aufträge werden direkt an OC übermittelt und bekommen diese Auftragsnotiz: "eBay Fulfillment by Orange Connex : Diese Bestellung wird automatisch über eBay Fulfillment abgewickelt und wird daher nicht an eBay Fulfillment übertragen. Die Versandinformationen werden automatisch gespeichert." Das System „merkt“ in diesem Szenario, dass Autofulfill aktiv ist. Der Status bleibt gleich. In dieser Situation kannst du eine Ereignisaktion einrichten, die den Status ändern wird, sobald die Paketnummer am Auftrag gespeichert wird oder die direkt den Warenausgang bucht.

Kontrolliere bitte die Service-Verknüpfungen im Assistenten von eBay Fulfillment by Orange Connex. Prüfe auch, ob die Authentifizierung noch gültig ist (sie läuft nach einem Jahr ab). Wenn der Assistent in Ordnung ist, melde bitte diesen Fehler in der Kategorie Fulfillment / eBay Fulfillment by Orange Connex, damit wir es an unseren Ansprechpartner bei OC weiterleiten. Die allgemeinen Anleitungen zum Thema eBay Fulfillment by Orange Connex gibt es in unserem Handbuch.

Kontrolliere bitte die Auftragsherkunft unter Einrichtung → Aufträge → Auftragsherkunft. Diese Herkunft muss vom System (automatisch) generiert werden. Kontrolliere bitte auch Folgendes: - Wurde die Auftragsherkunft am Artikel (unter Verfügbarkeit → Märkte) aktiviert? - Wurde der Auftrag mit der richtigen Auftragsherkunft, die zu OC gehört, angelegt? Wenn du weitere Fragen hast, wende dich bitte direkt an uns.  

Eventuell geht es in deinem Fall um einen Auftrag, der auf zwei (oder mehr) Lieferaufträge geteilt wurde. Da die Lieferaufträge die externe-Order-ID von dem Hauptauftrag bekommen, kann nur der erste Lieferauftrag an OC erfolgreich übermittelt werden. Alle folgende Lieferaufträge bekommen diese Fehlermeldung. Die Lösung wäre, den Hauptauftrag an OC zu übermitteln, ohne ihn auf Lieferaufträge zu teilen. Oder einen ganz neuen Auftrag anzulegen und ihn separat an OC zu übermitteln.  

Du benötigst spezifische Auftragsstatus in deinem PlentyONE System, um den Versand von Outbound-Aufträgen an eBay Fulfillment by Orange Connex zu steuern und Stornierungsanfragen zu senden.So richtest du die Status ein:Öffne den Assistenten eBay Fulfillment by Orange Connex und navigiere zum Schritt Status: Outbound-Aufträge senden/stornieren.Erstelle oder wähle einen freien Auftragsstatus für folgende zwei Ereignisse:Outbound-Auftrag senden: Status, in den der Auftrag verschoben wird, um ihn an Orange Connex zu übermitteln.Stornierungsanfrage senden: Status, in den der Auftrag verschoben wird, um eine Stornierung bei Orange Connex anzufordern.Wichtig: Verwende ausschließlich freie, unbesetzte Auftragsstatus (z.B. zwischen Status 5 und 8), die an keiner anderen Stelle in deinem System (wie Ereignisaktionen oder Prozessen) verwendet werden.

Um die Antworten und Statusmeldungen von eBay Fulfillment by Orange Connex zu deinen bereits gesendeten Outbound-Aufträgen korrekt in PlentyONE zu verarbeiten, musst du eine Reihe von Status definieren.Auftragsstatus für Outbound-Auftragsänderungen:Öffne den Assistenten eBay Fulfillment by Orange Connex und navigiere zum Schritt Status: Auftragsänderungen durch eBay Fulfillment by Orange Connex.Erstelle oder wähle einen freien Auftragsstatus für die folgenden Statusmeldungen von Orange Connex:StatusmeldungErläuterungOutbound-Auftrag erfolgreich gesendetÜbertragung an Orange Connex war erfolgreich.Outbound-Auftrag abgelehntAuftrag wurde von Orange Connex abgelehnt (Grund oft fehlende Artikeldaten, in Auftragsnotiz gespeichert).Outbound-Auftrag storniertOrange Connex hat die Stornierung akzeptiert.Outbound-Auftrag AusnahmeAuftrag wurde nachträglich abgelehnt (z. B. falsche Lagermenge, defekter Artikel, Grund in Auftragsnotiz gespeichert).Outbound-Auftrag unzustellbarAuftrag konnte nicht zugestellt werden (z. B. falsche Adresse, Annah...

Benutzerrollen, die nicht vom Typ Administrator sind, benötigen spezifische Rechte, um mit eBay Fulfillment by Orange Connex in PlentyONE arbeiten zu können.Mitarbeiter:innen benötigen mindestens die folgenden Rechte:Aufträge > AnzeigenAufträge > Auftragsstatus > AnzeigenAufträge > Auftragsstatus > AktualisierenTipp: So vergibst du die RechteBeachte, dass nur Benutzer:innen mit der Rolle Administrator Rechte vergeben können.Öffne das Menü Einrichtung » Kontoverwaltung » Rollen.Klicke auf Neu, um eine neue Rolle zu erstellen, oder wähle eine bestehende Rolle.Gib der Rolle einen Namen.Wechsle über die Schaltfläche Erweitert ($toggle\_on$) in den erweiterten Modus.Vergib die oben genannten Rechte für den jeweiligen Bereich, indem du die entsprechenden Checkboxen anklickst.Speichere die Einstellungen.

Die Authentifizierung ist der erste Schritt im Assistenten und notwendig, um die Verbindung zwischen deinem PlentyONE System und Orange Connex herzustellen.Schritt-für-Schritt-Anleitung zur AuthentifizierungNavigiere zum Assistenten eBay Fulfillment by Orange Connex: Einrichtung » Aufträge » Versand » Fulfillment » eBay Fulfillment by Orange Connex.Im ersten Schritt Authentifizierung klickst du auf die Schaltfläche Autorisieren.Du wirst zur Webseite von Orange Connex weitergeleitet. Gib dort die Zugangsdaten ein, die du von Orange Connex erhalten hast.Klicke auf der Authentifizierungsseite auf die Schaltfläche Ich stimme zu.Nach der Erfolgsmeldung kannst du das Browser-Tab schließen und zum Assistenten in PlentyONE zurückkehren.Klicke im Assistenten auf Weiter. Der Schritt Authentifizierung ist danach nicht mehr sichtbar.Wichtig: Falls du später die Fehlermeldung invalid_grant oder invalid refresh token erhältst, musst du diesen Schritt erneut durchführen.

Wenn ein Auftrag Artikel enthält, die in unterschiedlichen Lagern (z. B. deinem eigenen und dem eBay Fulfillment by Orange Connex-Lager) liegen, müssen diese Aufträge in separate Lieferaufträge aufgeteilt (gesplittet) werden.Vorbereitung: Auftragseinstellungen prüfenÖffne im Menü Einrichtung » Aufträge » Einstellungen und wähle folgende Optionen:Zuordnung des Lagers: b) pro Artikelposition kann ein Lager zugeordnet werdenAutomatische Lagerauswahl: d) in Abhängigkeit der Lagerpriorität und des höchsten WarenbestandesEreignisaktion zum Generieren von Lieferaufträgen einrichten:Öffne im PlentyONE Backend das Menü Einrichtung » Aufträge » Ereignisse.Klicke auf Ereignisaktion hinzufügen.Gib einen Namen ein, z.B. eBay Fulfillment Splitting.Auslösendes Ereignis:Ereignis: Auftragsänderung > Statuswechsel (Versandvorbereitung)Filterkriterien für Aufträge:Filter Auftrag > Auftragstyp: Aktiviere Auftrag.Filter Auftrag > Auftragslager: Aktiviere die Option Mehrere Lager pro Auftrag.Auszuführende Aktion:Aktion: Auftrag > Lieferaufträge generier...

Im Schritt Datenübertragung und Lagereinstellungen des Assistenten legst du fest, welche Artikel- und Bestandsdaten synchronisiert werden und wie das Lager für eBay Fulfillment by Orange Connex in PlentyONE eingerichtet wird.Schritt-für-Schritt-Anleitung zur KonfigurationÖffne den Assistenten eBay Fulfillment by Orange Connex und navigiere zum Schritt Datenübertragung und Lagereinstellungen.Aktiviere die Optionen, um:Artikeldaten automatisch in regelmäßigen Abständen von PlentyONE an Orange Connex zu übertragen.Warenbestände automatisch in regelmäßigen Abständen von Orange Connex an PlentyONE zurückzumelden.Lager wählen:Entscheide, ob du ein neues Lager erstellen (Name: eBay Fulfillment, Typ: Vertrieb) oder ein bestehendes Lager vom Typ Vertrieb verwenden möchtest.Standardservices wählen:Wähle den Standardservice für den Inlandsversand und den internationalen Versand. Diese werden in Versandprofilen als Standard gesetzt, sofern du dort keinen anderen Service festlegst.Für Briefversand wähle DE Inland Economy.Für Speditionsversand w...

Du kannst die Varianten-Gruppenfunktion in PlentyONE nutzen, um die Marktplatz-Verfügbarkeit eBay Fulfillment by Orange Connex schnell und komfortabel für eine Vielzahl von Varianten zu aktivieren.Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Nutzung der Gruppenfunktion:Öffne das Menü Artikel » Artikel bearbeiten.Setze links den Filter Tabellentyp auf Varianten.Wähle ggf. weitere Filter in der Spalte links.Klicke auf Suchen .Wähle die zu bearbeitenden Varianten in der Übersicht rechts aus.Klicke auf Varianten-Gruppenfunktion.Im geöffneten Fenster Varianten-Gruppenfunktion wählst du im Bereich Marktplatz-Verfügbarkeit die Option eBay Fulfillment by Orange Connex.Wähle die Checkboxen auf der linken und rechten Seite aus.Klicke auf Ausführen, um die Einstellung für alle gewählten Varianten vorzunehmen.Wichtig für Umsteller von eBay Fulfillment mit Fiege:Wenn du von der eBay Fulfillment-Lösung mit Fiege umstellst, füge die neue Verfügbarkeit eBay Fulfillment by Orange Connex hinzu, entferne aber nicht die vorherige eBay Fulfillment-Lösung mit Fieg...

Damit eine Artikelvariante an Orange Connex zur Prüfung und Übertragung der SKU übermittelt wird, musst du bestimmte Einstellungen an der Variante in PlentyONE vornehmen.Voraussetzungen für die Übertragung der Variante an Orange Connex:Der Markt (Auftragsherkunft) eBay Fulfillment by Orange Connex ist im Tab Verfügbarkeit der Variante aktiviert.Der Verkaufspreis, für den die Auftragsherkunft eBay Fulfillment by Orange Connex aktiviert ist, wurde im Tab Einstellungen der Variante gespeichert.Manuelle Einrichtung der Artikelvariante:Öffne im PlentyONE Backend das Menü Artikel » Artikel bearbeiten.Öffne die Variante, die du über eBay Fulfillment by Orange Connex versenden möchtest.Gib im Bereich Verkaufspreise den gewünschten Verkaufspreis ein.Wechsele in das Tab Verfügbarkeit.Aktiviere im Bereich Märkte die Optionen eBay, eBay Fulfillment by Orange Connex und WEB-API.Speichere ($\square$) die Einstellungen.Wechsele zurück in das Tab Einstellungen.Setze im Bereich Verfügbarkeit ein Häkchen bei Aktiv.Speichere ($\square$) die Einstellu...

Du kannst automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail an deine Kund:innen versenden, sobald die Paketnummer (Tracking-URL) im Auftrag hinterlegt wurde. Dies setzt voraus, dass du die E-Mail-Server-Zugangsdaten gespeichert und eine E-Mail-Vorlage erstellt hast.Vorbereitung: E-Mail-Vorlage anpassenÖffne Einrichtung » Mandant » Standard » E-Mail » Vorlagen » Allgemeine Vorlagen > Auftrag: Versandbestätigung.Wechsele zum Tab E-Mail-Nachricht.Füge an der gewünschten Stelle die Variable $TrackingURL ein.Speichere die Einstellungen.Ereignisaktion einrichten:Öffne im PlentyONE Backend das Menü Einrichtung » Aufträge » Ereignisse.Klicke auf Ereignisaktion hinzufügen.Gib einen Namen ein, z.B. Automatisierung Sendungsverfolgung Outbound.Auslösendes Ereignis:Ereignis: Auftragsänderung > PaketnummerFilterkriterien für Aufträge:Filter Auftrag > Auftragstyp: Aktiviere Auftrag und Lieferauftrag.Filter Auftrag > Auftragslager: Aktiviere das eBay Fulfillment by Orange Connex Lager.Filter Auftrag > Herkunft: Aktiviere alle Herkünfte außer eBay (da...

Um deine Outbound-Aufträge automatisiert an eBay Fulfillment by Orange Connex zu senden, musst du eine Ereignisaktion einrichten, die den Auftrag bei Erreichen des Status Freigabe Versand in den Status zum Senden des Outbound-Auftrags verschiebt.Ereignisaktion einrichten:Öffne im PlentyONE Backend das Menü Einrichtung » Aufträge » Ereignisse.Klicke auf Ereignisaktion hinzufügen.Gib einen Namen ein, z.B. Outbound-Auftrag verschieben.Auslösendes Ereignis:Ereignis: Auftragsänderung > StatuswechselStatus: Freigabe VersandFilterkriterien für Aufträge ($add$):Filter Auftrag > Auftragstyp: Aktiviere Auftrag und Lieferauftrag.Filter Auftrag > Auftragslager: Aktiviere das eBay Fulfillment by Orange Connex Lager.Filter Auftrag > Zahlungsart: Aktiviere alle Zahlungsarten außer Nachnahme.Filter Versand > Lieferland: Aktiviere die Länder, die du auch im Orange Connex-Backend registriert hast.Auszuführende Aktion ($add$):Aktion: Auftrag > Status ändernStatus: Wähle den Status, den du im Assistenten für Outbound-Auftrag senden erstellt hast (z.B....

Sobald eBay Fulfillment by Orange Connex die Bestellung abwickeln kann, wird automatisch die Paketnummer im Outbound-Auftrag hinterlegt. Richte eine Ereignisaktion ein, um daraufhin automatisch den Warenausgang zu buchen und die Paketnummer an eBay Fulfillment by Orange Connex zu übermitteln.Ereignisaktion einrichten:Öffne im PlentyONE Backend das Menü Einrichtung » Aufträge » Ereignisse.Klicke auf Ereignisaktion hinzufügen.Gib einen Namen ein, z.B. eBay Fulfillment Warenausgang.Auslösendes Ereignis:Ereignis: Auftragsänderung > PaketnummerFilterkriterien für Aufträge:Filter Auftrag > Auftragslager: Aktiviere das eBay Fulfillment by Orange Connex Lager.Auszuführende Aktion:Aktion: Auftrag > Warenausgang buchenSetze ein Häkchen bei Aktiv und Speichere die Einstellungen.

Nachdem du die Ereignisaktion zum Verschieben des Auftrags eingerichtet hast, benötigst du eine weitere Ereignisaktion, die den eigentlichen Sende-Prozess an eBay Fulfillment by Orange Connex auslöst, sobald der definierte Sendestatus erreicht ist.Ereignisaktion einrichten:Öffne im PlentyONE Backend das Menü Einrichtung » Aufträge » Ereignisse.Klicke auf Ereignisaktion hinzufügen ($add$).Gib einen Namen ein, z.B. eBay Fulfillment Outbound senden.Auslösendes Ereignis:Ereignis: Auftragsänderung > StatuswechselStatus: Wähle den Status, den du im Assistenten für Outbound-Auftrag senden erstellt hast (z.B. Outbound-Auftrag senden).Filterkriterien für Aufträge:Filter Auftrag > Auftragstyp: Aktiviere Auftrag und Lieferauftrag.Filter Auftrag > Auftragslager: Aktiviere das eBay Fulfillment by Orange Connex Lager.Filter Versand > Lieferland: Aktiviere die Länder, die du auch im Orange Connex-Backend registriert hast.Auszuführende Aktion ($add$):Aktion: Plugins > eBay Fulfillment by Orange Connex: Auftrag sendenSetze ein Häkchen bei Aktiv und...

Du kannst eine Stornierungsanfrage für einen Outbound-Auftrag an eBay Fulfillment by Orange Connex senden, wenn dieser bereits übermittelt und akzeptiert wurde. Dies geschieht durch Verschieben des Auftrags in einen dedizierten Status, der eine Ereignisaktion auslöst.Ereignisaktion einrichten:Öffne im PlentyONE Backend das Menü Einrichtung » Aufträge » Ereignisse.Klicke auf Ereignisaktion hinzufügen.Gib einen Namen ein, z.B. Stornierungsanfrage senden.Auslösendes Ereignis:Ereignis: Auftragsänderung > StatuswechselStatus: Wähle den Status, den du im Assistenten für Stornierungsanfrage senden erstellt hast.Filterkriterien für Aufträge:Filter Auftrag > Auftragstyp: Aktiviere Auftrag und Lieferauftrag.Filter Auftrag > Auftragslager: Aktiviere das eBay Fulfillment by Orange Connex Lager.Auszuführende Aktion:Aktion: Plugins > eBay Fulfillment by Orange Connex: Auftrag stornierenSetze ein Häkchen bei Aktiv und Speichere  die Einstellungen.Hinweis zum Stornierungsprozess:Wenn die Stornierung von Orange Connex akzeptiert wird, setzt dein Pl...

Im Assistentenschritt Versandprofilverknüpfung ordnest du die von eBay Fulfillment by Orange Connex festgelegten Versanddienstleister deinen PlentyONE Versandprofilen zu, um die Sendungsverfolgung zu gewährleisten.Schritt-für-Schritt-Anleitung zur VerknüpfungÖffne den Assistenten eBay Fulfillment by Orange Connex und navigiere zum Schritt Versandprofilverknüpfung.eBay Fulfillment by Orange Connex legt die Dienstleister fest (aktuell z. B. DHL, DPD, GLS, Hermes, UPS, Deutsche Post).Wenn du Briefversand oder Speditionsversand nutzen möchtest, wähle als Versanddienstleister Orange Connex.Für jeden angezeigten eBay Fulfillment by Orange Connex-Dienstleister musst du ein PlentyONE Versandprofil zuweisen.Klicke in der Dropdown-Liste Versandprofil auf + Neues Versandprofil erstellen, um automatisch ein neues Profil und einen Dienstleister erstellen zu lassen.Der Name des Profils wird z. B. Hermes eBay Fulfillment by Orange Connex sein.