Wenn du die Rechnungsadresse an einem Auftrag nachträglich änderst und diese in der E-Mail-Vorlage (z. B. bei der 104 Eingangsbestätigung Webshop) weiterhin mit der alten Adresse oder unverändert angezeigt wird, liegt das meist an der Verwendung veralteter Code-Variablen in der Vorlage.Ursuche und LösungIn älteren E-Mail-Vorlagen wurden im Code-Widget teilweise Code-Variablen verwendet, die sich auf die Kontaktadresse des Kunden beziehen anstatt auf die spezifische Rechnungsadresse des Auftrags. Wenn nur die Auftragsadresse angepasst wird, greift die Vorlage weiterhin auf die Stammadresse des Kontakts zu.Du kannst das Problem auf zwei Arten beheben:Option 1: Auf neue Platzhalter-Variablen umstellen (Empfohlen)Nutze im EmailBuilder anstelle des manuellen Code-Widgets die vorgefertigten Platzhalter-Variablen für die Rechnungs- und Lieferadresse des Auftrags.Option 2: Code-Widget anpassenWenn du weiterhin ein Code-Widget verwendest, passe den Code so an, dass explizit die Rechnungsadresse des Auftrags ausgelesen wird.Nach der Anpassun...

Die Fehlermeldung Validation Error beim E-Mail-Versand (z. B. einer EmailBuilder-Vorlage) tritt auf, wenn für den Mandanten des zugrundeliegenden Auftrags oder der Retoure kein E-Mail-Konto eingerichtet ist.Ursache der FehlermeldungBeim Versenden einer E-Mail-Vorlage greift PlentyONE auf das E-Mail-Konto zurück, das dem jeweiligen Mandanten des Auftrags zugewiesen ist. Ist für diesen Mandanten unter Einrichtung » Mandant » Global » E-Mail-Konten kein E-Mail-Konto hinterlegt, schlägt die Validierung beim Sendevorgang fehl und das System gibt den Fehler Validation Error aus.Schritt-für-Schritt-Anleitung zur BehebungDu kannst das Problem auf zwei Wegen lösen:Option 1: E-Mail-Konto für den Mandanten einrichtenNavigiere in deinem PlentyONE System zu: Einrichtung » Mandant » Global » E-Mail-Konten.Richte ein E-Mail-Konto für den betroffenen Mandanten ein.Speichere die Zugangsdaten.Option 2: Mandanten im Auftrag anpassenÖffne den betroffenen Auftrag bzw. die Retoure im Bereich Aufträge.Ändere den zugewiesenen Mandanten auf deinen Hauptman...

Du möchtest eine E-Mail-Vorlage, die die Tracking-URL (auch Sendungsverfolgung genannt) enthält, an deine Kund:innen versenden, sobald der Auftrag erfolgreich beim Versanddienstleister angemeldet und die Paketnummer am Auftrag verfügbar ist? Dann schau dir dieses Praxisbeispiel an, in dem wir Schritt für Schritt erklären, welche Einstellungen du in deinem System vornehmen musst.

Du findest die Zeilenabstände in deiner EmailBuilder-Vorlage zu groß? Dann hast du wahrscheinlich beim Einfügen des Texts oder der Variablen einfach nur Enter gedrückt. Der Workaround hierfür ist, dass du Shift+Enter drückst, um den Abstand zwischen zwei Zeilen komplett zu entfernen. Wenn du nur Enter drückst, wird ein neuer Paragraph geöffnet. Wenn du Shift+Enter drückst, wird eine neue Zeile innerhalb des Paragraphen geöffnet.

Statische Anhänge wie zum Beispiel Bedienungsanleitungen oder Produktdatenblätter kannst du im Bereich Spracheinstellungen wählen. Wenn du die gewünschten Anhänge vorher im Menü CMS » Dokumente hochgeladen hast, stehen dir diese hier in der Dropdown-Liste Statische Anhänge zur Verfügung.Alternativ kannst du mit einem Klick auf HOCHLADEN die Anhänge auch direkt von deinem Computer aus hochladen, ohne sie vorher im Menü CMS » Dokumente hochladen zu müssen.  

Du kannst den Betreff einer Vorlage im EmailBuilder im Bereich Inhalt und Betreff ändern.

Du hast das Problem, dass eine Vorlage, die du mit dem EmailBuilder erstellt hast, nicht versendet werden kann? Außerdem siehst du eine Fehlermeldung im Log im Menü Daten » Log, du weißt aber nicht, wie du das Problem beheben kannst? Prüfe in diesem Fall die sprachabhängigen Einstellungen deiner Vorlage und ggf. des Headers und des Footers: Öffne deine EmailBuilder-Vorlage und prüfe, ob die Vorlage auch in der Sprache gespeichert ist, die im Auftrag hinterlegt ist. Wenn die Sprache in der Vorlage nicht vorhanden ist, klicke auf + oben rechts und füge die Sprache sowie die Übersetzung hinzu. Wenn die Spracheinstellung korrekt ist (das bedeutet, die Vorlagensprache und die Sprache am Auftrag stimmen überein), prüfe als nächstes, ob du auch den Header und den Footer, den du mit der EmailBuilder-Vorlage verknüpft hast, in den korrekten Sprachen gespeichert hast. Wenn du den Header und den Footer in der korrekten Sprache gespeichert hast, prüfe, ob Header und Footer einen Inhalt haben.   Weitere Informationen zum EmailBuilder findest ...