Du möchtest eine E-Mail-Vorlage, die die Tracking-URL (auch Sendungsverfolgung genannt) enthält, an deine Kund:innen versenden, sobald der Auftrag erfolgreich beim Versanddienstleister angemeldet und die Paketnummer am Auftrag verfügbar ist? Dann schau dir dieses Praxisbeispiel an, in dem wir Schritt für Schritt erklären, welche Einstellungen du in deinem System vornehmen musst.

Du findest die Zeilenabstände in deiner EmailBuilder-Vorlage zu groß? Dann hast du wahrscheinlich beim Einfügen des Texts oder der Variablen einfach nur Enter gedrückt. Der Workaround hierfür ist, dass du Shift+Enter drückst, um den Abstand zwischen zwei Zeilen komplett zu entfernen. Wenn du nur Enter drückst, wird ein neuer Paragraph geöffnet. Wenn du Shift+Enter drückst, wird eine neue Zeile innerhalb des Paragraphen geöffnet.

Statische Anhänge wie zum Beispiel Bedienungsanleitungen oder Produktdatenblätter kannst du im Bereich Spracheinstellungen wählen. Wenn du die gewünschten Anhänge vorher im Menü CMS » Dokumente hochgeladen hast, stehen dir diese hier in der Dropdown-Liste Statische Anhänge zur Verfügung.Alternativ kannst du mit einem Klick auf HOCHLADEN die Anhänge auch direkt von deinem Computer aus hochladen, ohne sie vorher im Menü CMS » Dokumente hochladen zu müssen.  

Du kannst den Betreff einer Vorlage im EmailBuilder im Bereich Inhalt und Betreff ändern.

Du hast das Problem, dass eine Vorlage, die du mit dem EmailBuilder erstellt hast, nicht versendet werden kann? Außerdem siehst du eine Fehlermeldung im Log im Menü Daten » Log, du weißt aber nicht, wie du das Problem beheben kannst? Prüfe in diesem Fall die sprachabhängigen Einstellungen deiner Vorlage und ggf. des Headers und des Footers: Öffne deine EmailBuilder-Vorlage und prüfe, ob die Vorlage auch in der Sprache gespeichert ist, die im Auftrag hinterlegt ist. Wenn die Sprache in der Vorlage nicht vorhanden ist, klicke auf + oben rechts und füge die Sprache sowie die Übersetzung hinzu. Wenn die Spracheinstellung korrekt ist (das bedeutet, die Vorlagensprache und die Sprache am Auftrag stimmen überein), prüfe als nächstes, ob du auch den Header und den Footer, den du mit der EmailBuilder-Vorlage verknüpft hast, in den korrekten Sprachen gespeichert hast. Wenn du den Header und den Footer in der korrekten Sprache gespeichert hast, prüfe, ob Header und Footer einen Inhalt haben.   Weitere Informationen zum EmailBuilder findest ...