Die Fehlermeldung Validation Error beim E-Mail-Versand (z. B. einer EmailBuilder-Vorlage) tritt auf, wenn für den Mandanten des zugrundeliegenden Auftrags oder der Retoure kein E-Mail-Konto eingerichtet ist.

Ursache der Fehlermeldung

Beim Versenden einer E-Mail-Vorlage greift PlentyONE auf das E-Mail-Konto zurück, das dem jeweiligen Mandanten des Auftrags zugewiesen ist. Ist für diesen Mandanten unter Einrichtung » Mandant » Global » E-Mail-Konten kein E-Mail-Konto hinterlegt, schlägt die Validierung beim Sendevorgang fehl und das System gibt den Fehler Validation Error aus.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Behebung

Du kannst das Problem auf zwei Wegen lösen:

Option 1: E-Mail-Konto für den Mandanten einrichten

1. Navigiere in deinem PlentyONE System zu: Einrichtung » Mandant » Global » E-Mail-Konten.

2. Richte ein E-Mail-Konto für den betroffenen Mandanten ein.

3. Speichere die Zugangsdaten.

Option 2: Mandanten im Auftrag anpassen

1. Öffne den betroffenen Auftrag bzw. die Retoure im Bereich Aufträge.

2. Ändere den zugewiesenen Mandanten auf deinen Hauptmandanten (oder einen anderen Mandanten mit konfiguriertem E-Mail-Konto).

3. Speichere die Änderung am Auftrag.

Hinweis: Stellen zusätzlich sicher, dass die E-Mail-Vorlage sowie Header und Footer in der Sprache des Auftrags vorliegen und mit Inhalt gefüllt sind.