Diese Fehlermeldung deutet darauf hin, dass der am Auftrag gespeicherte Versanddienstleister nicht mit einem Versanddienstleister von OTTO Market verknüpft wurde.

Fehleranalyse im Log

Um zu verstehen, welcher Versanddienstleister nicht gefunden wurde, musst du die Log-Meldung öffnen. Dort findest du in der Regel eine Nachricht wie diese:

message:"Carrier ID 123 not mapped in OTTO market config."

Die in der Fehlermeldung angezeigte Carrier ID (hier 123) entspricht der ID des Versanddienstleisters in deinem System. Du findest diese ID im Menü Einrichtung » Aufträge » Versand » Optionen im Tab Versanddienstleister.

Lösung: Verknüpfung im Assistenten

1. Prüfe im Otto Market Einrichtungsassistenten, ob der im Auftrag gespeicherte Versanddienstleister (mit der Carrier ID aus dem Log) korrekt mit einem Versanddienstleister von OTTO Market verknüpft wurde.
2. Nimm die Verknüpfung bei Bedarf vor und speichere die Einstellungen.
3. Um den Versand für den betroffenen Auftrag erneut zu melden, muss die Ereignisaktion mit der Aktion Versandinformationen an OTTO melden erneut ausgelöst werden.