Wenn du im Einrichtungsassistenten die Option Kaufbelege als externe Rechnungen importieren aktiviert hast, werden Rechnungen erst importiert, nachdem die Versandbestätigung erfolgreich an OTTO Market gesendet wurde.

Prüfliste bei fehlender Rechnung

Wenn die Option aktiviert ist, aber die Rechnung fehlt, prüfe bitte folgende Punkte:

• Wurde die Ereignisaktion Versandinformation an OTTO melden korrekt ausgelöst?
• Gibt es ein Retourenlabel für jede Paketnummer?
• Sind alle Versanddienstleister für OTTO Market im Assistenten korrekt verknüpft?
• Stimmt dein in PlentyONE konfigurierter Retourendienstleister mit dem im OPC von OTTO Market überein?
• Sind die Adressen deines Lagers korrekt hinterlegt?

Weitere Schritte

Wir empfehlen dir, das Log nach Fehlermeldungen zu durchsuchen, um die Ursache zu finden.

Wichtig: Der Rechnungsimport kann nachträglich nicht mehr automatisch angestoßen werden. Wenn du die Ursache behoben hast, poste die Auftrags-ID in einem Ticket, damit die Rechnung manuell importiert werden kann.