Wenn eine Versandbestätigung nicht an OTTO Market übermittelt wurde, findest du die Ursache in der Regel im Log.

Log-Daten durchsuchen

1. Öffne das Menü Daten » Log.
2. Wähle bei Identifikator die Option Otto Market.
3. Wähle bei Integration das Log Plenty\Modules\Otto\Order\Services\OrderShippingService.
4. Filtere in der Dropdown-Liste Level nacheinander nach warning und dann nach error.
5. Optional: Um das Ergebnis einzugrenzen, filtere zusätzlich nach der Auftrags-ID (Referenztyp orderId, Referenzwert deine Auftrags-ID).
6. Öffne die Logs (z.B. mit der Nachricht Variante ungültig), um den Grund für die Ablehnung oder fehlende Merkmale zu sehen.

Im Handbuch-Kapitel Auftragsbearbeitung: Fehlermeldungen im Log findest du Informationen zu spezifischen Fehlermeldungen und deren Lösungen.