Wie richte ich eine Ereignisaktion ein, um angenommene OTTO Market-Retouren zu melden?

Du richtest eine Ereignisaktion ein, um OTTO Market zu informieren, sobald du Retouren annimmst.

Ablauf des Retourenprozesses mit PlentyONE

Wenn die Aktion Retoure an OTTO melden ausgelöst wird, folgt dieser Prozess:

Die PlentyONE Aktion Retoure an OTTO melden wird ausgelöst.
- Hinweis: Du legst den Akzeptanzgrund für die Retoure im Assistenten Grundeinstellungen - OTTO Market fest.
OTTO erstellt einen Gutschriftbeleg.
In PlentyONE wird ein Auftrag des Typs Gutschrift erstellt.
- Hinweis: Wenn Preise und/oder Versandkosten abweichen, werden diese Informationen anhand der Belegdaten korrigiert.
Der von OTTO erstellte Gutschriftbeleg wird am Auftrag des Typs Gutschrift gespeichert.
An der Retoure wird ein Kindauftrag des Typs Gutschrift erstellt.

Beachte folgende Hinweise zur Erstattung:

OTTO erstattet immer den kompletten Verkaufspreis einer Position.
Teilerstattungen für eine Auftragsposition können nicht an OTTO Market gemeldet werden.
Preiskorrekturen, die du an einzelnen Positionen vorgenommen hast, haben keinen Einfluss auf das von OTTO erstellte Erstattungsdokument.
Wenn im ursprünglichen Auftrag eine Rabattaktion verwendet wurde, wird diese Rabattaktion auch im Gutschriften-Auftrag als Artikelposition importiert und die Preise werden berücksichtigt.

Führe die folgenden Schritte durch, um die Ereignisaktion zur Meldung der Retourenannahme zu erstellen:

Öffne das Menü: Einrichtung » Aufträge » Ereignisse.
Klicke auf Ereignisaktion hinzufügen (``).
- Hinweis: Das Fenster Neue Ereignisaktion erstellen wird geöffnet.
Gib einen eindeutigen Namen für die Ereignisaktion ein.
Wähle das Ereignis und die Filter gemäß der folgenden Konfiguration:

Einstellung	Auswahl
Ereignis	Auftragsänderung: Statuswechsel. Wähle einen Status, der zu deinem Arbeitsablauf passt. Du kannst zum Beispiel den Status `[9.11] Retoure an OTTO melden` erstellen.
Filter 1 (Auftragstyp)	`Auftrag > Auftragstyp` wählen: `Retoure`.
Filter 2 (Herkunft)	`Auftrag > Herkunft` wählen: `OTTO Market`.
Aktion	`Plugins > Retoure an OTTO melden`.

Die Daten werden beim Auslösen dieser Ereignisaktion nicht live übermittelt, sondern zu einer Warteschlange hinzugefügt.

Die Übermittlung kann mehrere Minuten dauern, wenn sich viele Jobs in der Warteschlange befinden.
Vorteil: Sollte der Zielserver nicht erreichbar sein, werden mehrere weitere Versuche unternommen, die Daten zu übermitteln.