Das hängt mit den Vorgaben der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und der Art und Weise zusammen, wie die Authentizität der Kundendaten von Shopify an PlentyONE übermittelt wird. Das System folgt dabei einer klaren Logik, um die Datenintegrität zu gewährleisten:

• Ein regulärer Kontakt wird erstellt/genutzt, wenn...
  • ...Shopify die Eindeutigkeit der Kund:in über eine eindeutige technische ID garantieren kann. In diesem Fall wird in PlentyONE ein vollwertiges Kundenkonto angelegt. Bei Folgebestellungen dieser Kund:in wird der neue Auftrag einfach dem bereits bestehenden Konto zugeordnet.
• Ein Gast-Kontakt wird erstellt, wenn...
  • ...die Authentizität von Shopify nicht garantiert werden kann. Selbst wenn Kontaktdaten wie Name und Adresse mit einer früheren Bestellung identisch sind, wird aus Sicherheits- und Datenschutzgründen ein separater Gast-Kontakt für diesen spezifischen Auftrag angelegt.

Tipp: Du kannst diese Gast-Konten bei Bedarf in deinem PlentyONE-System nachträglich manuell in reguläre Kontakte umwandeln, um die Daten zusammenzuführen.