DHL Retoure Online – Neue License Plate Nummer in Otto Markets hinterlegen
DHL ändert gelegentlich den Nummernkreis für Retouren. Damit eure Retouren weiterhin reibungslos über Otto Markets laufen, müsst ihr die neue License Plate Nummer in eurem Otto-Portal hinterlegen.
Schritt 1: Neue License Plate Nummer bei DHL abrufen
- Logge dich in dein DHL Geschäftskundenportal ein.
- Navigiere zu „Retoure“ > „Retoureneinstellungen“.
- Dort findest du deine aktuelle License Plate Nummer.
➤ Wichtig: Nur die Zahlen kopieren, ohne das Präfix „XXXXC“.
Schritt 2: Nummer in Otto Markets eintragen
- Logge dich in dein Otto Markets Portal ein.
- Gehe zu den Einstellungen und trage die kopierte Nummer unter „License Plate“ oder „Kundenkennung“ ein.
- Speichern nicht vergessen!
Schritt 3: Versandmeldung anstoßen
Zum Schluss solltest du eine Versandmeldung an Otto für eventuell steckengebliebene Aufträge auslösen.
Je nach Fall kannst du das z. B. über eine Statusänderung, Rück- und Zubuchung oder Warenausgang machen.
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