Das liegt in der Regel daran, dass zum Zeitpunkt der Versandmeldung des Auftrags zwar eine Paketnummer, aber keine Retouren-Tracking-Number (Retourenlabel) gefunden wurde.
Überprüfe dies im Menü Aufträge > Versand-Center.
Retourenlabels werden nach der Suche des jeweiligen Auftrags im Tab „Retourenetiketten“ angezeigt. Sollte kein Etikett vorliegen, muss dieses Etikett nachträglich erstellt werden und der Versand erneut gemeldet werden.
Sollte ein Retourenlabel vorliegen, aber es wurde nach der Versandmeldung erstellt, muss die Versandmeldung erneut ausgelöst werden.

Achtung: Für jedes Paket/ jede Paketnummer (Auftrag Tab: Einstellungen, s. Paketnummer) muss ein Retourenetikett erstellt werden.