Das Anonymisieren von Kontaktdaten ist über das Menü CRM » Kontakte möglich. Weitere Informationen zum Anonymisieren von Kontaktdaten findest du auf der Handbuchseite Kontakt bearbeiten.

Wenn sich dein Kontakt nicht mehr in deinem plentyShop anmelden kann, kann dies folgende Gründe haben: Der Subtyp der E-Mail-Adresse wurde von privat in geschäftlich geändert. Der Kontakt hat sein Passwort mehrmals falsch eingegeben. Wenn der Kontakt beim Login in deinem plentyShop das Passwort 4 Mal hintereinander falsch eingegeben hat, wird der Kontakt 24 Stunden für den Login gesperrt und erhält im plentyShop die Meldung, dass er sich an seinen Betreiber wenden soll. Mit einem Klick kannst du den Login des Kontakts frühzeitig entsperren und der Kontakt kann sich wieder wie gewohnt in deinem plentyShop einloggen.   Weitere Informationen dazu findest du in unserem Handbuch auf der Seite Kontakt bearbeiten.

Eine Kundin fordert dich auf, ihre Daten bei dir im System zu löschen. Daher bist du gemäß DSGVO verpflichtet, die Daten der Kundin zu löschen bzw. unkenntlich zu machen. Folgendes ist zu tun: Öffne das Menü CRM » Kontakte. Suche den Datensatz der Kundin und öffne ihn. Klicke in der Leiste ganz oben auf (Datensatz anonymisieren). Ein Fenster öffnet sich. Hier musst du erneut die Kontakt-ID der Kundin eingeben, um das Anonymisieren zu bestätigen.Wichtig: Das Anonymisieren kann nicht rückgängig gemacht werden. Klicke auf Anonymisieren. Die folgenden Daten werden anonymisiert: Vorname und Nachname des Kontakts Die folgenden Daten werden gelöscht: Adressen und Adressverknüpfungen Adressoptionen Auftragsverknüpfungen Kontaktoptionen Verknüpfung zu einer Firma Bankdaten Bestellbestätigungs-URLs werden ungültig Informiere im Anschluss die Kundin darüber, dass ihre Daten in deinem System nun gelöscht sind. Erkundige dich im Zweifelsfall bei einem Fachanwalt, wie du diese Nachricht am besten formulierst. Hinweis: Wenn d...