Wenn sich dein Kontakt nicht mehr in deinem plentyShop anmelden kann, kann dies folgende Gründe haben:

• Der Subtyp der E-Mail-Adresse wurde von privat in geschäftlich geändert.

• Der Kontakt hat sein Passwort mehrmals falsch eingegeben.

Wenn der Kontakt beim Login in deinem plentyShop das Passwort 4 Mal hintereinander falsch eingegeben hat, wird der Kontakt 24 Stunden für den Login gesperrt und erhält im plentyShop die Meldung, dass er sich an seinen Betreiber wenden soll.

Mit einem Klick kannst du den Login des Kontakts frühzeitig entsperren und der Kontakt kann sich wieder wie gewohnt in deinem plentyShop einloggen.

Weitere Informationen dazu findest du in unserem Handbuch auf der Seite Kontakt bearbeiten.