Eine Kundin fordert dich auf, ihre Daten bei dir im System zu löschen. Daher bist du gemäß DSGVO verpflichtet, die Daten der Kundin zu löschen bzw. unkenntlich zu machen. Folgendes ist zu tun:

• Öffne das Menü CRM » Kontakte.
• Suche den Datensatz der Kundin und öffne ihn.
• Klicke in der Leiste ganz oben auf (Datensatz anonymisieren).
• Ein Fenster öffnet sich. Hier musst du erneut die Kontakt-ID der Kundin eingeben, um das Anonymisieren zu bestätigen.
  Wichtig: Das Anonymisieren kann nicht rückgängig gemacht werden.
• Klicke auf Anonymisieren.

Die folgenden Daten werden anonymisiert:

• Vorname und Nachname des Kontakts

Die folgenden Daten werden gelöscht:

• Adressen und Adressverknüpfungen

• Adressoptionen

• Auftragsverknüpfungen

• Kontaktoptionen

• Verknüpfung zu einer Firma

• Bankdaten

• Bestellbestätigungs-URLs werden ungültig

Informiere im Anschluss die Kundin darüber, dass ihre Daten in deinem System nun gelöscht sind. Erkundige dich im Zweifelsfall bei einem Fachanwalt, wie du diese Nachricht am besten formulierst.

Hinweis: Wenn die Schaltfläche Datensatz anonymisieren in dem Datensatz, den du löschen möchtest, nicht vorhanden ist, bedeutet das, dass es sich um eine Gastbestellung handelt. In diesem Fall ist die Schaltfläche nicht vorhanden, weil der Datensatz kein Kontakt ist. Das Löschen bzw. Unkenntlichmachen der Daten, damit kein Bezug mehr zu der Person hergestellt werden kann, ist bei Gastbestellungen nicht nötig.

Weitere Informationen findest du auf der Handbuchseite Kontakt bearbeiten.