• Ich kann bestimmte Zahlungsarten am Auftrag und Auftragsanlage nicht mehr sehen. Wie und Wo kann ich diese hinzufügen?

    Seit der Umstellung auf Plugin Zahlungsarten (EOL non-Plugin Zahlungsarten) im Juni 2021 und Umstellung auf die neue Auftrags-UI können nur noch Plugin Zahlungsarten verwendet werden.Im Grunde muss nur das Plugin (z.B Kauf auf Rechnung) mindestens im Hauptmandanten installiert werden und der Assistent durchlaufen werden.

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  • Wie verhindere ich, dass in einem Auftrag unterschiedliche Versandprofile kombiniert werden?

    Wenn ein Auftrag Artikel mit verschiedenen, separat hinterlegten Versandprofilen enthält, aber nicht in separate Lieferaufträge aufgeteilt wird, liegt das in der Regel an einer zentralen Einstellung in deinem PlentyONE-System, die die Kombination von Versandprofilen im Auftrag zulässt.Einstellung zur Aufteilung von Aufträgen anpassenUm die automatische Aufteilung von Aufträgen mit unterschiedlichen Versandprofilen zu aktivieren, musst du die Einstellung zur Versandberechnung anpassen:Navigiere in deinem PlentyONE-System zu: Einrichtung » Aufträge » Versand » Berechnung.Dort findest du eine Einstellung, die die Kombination von Versandprofilen regelt. Aktiviere die Option "Verwende Kombinationen von zwei Versandprofilen"  WICHTIG: Die Aktivierung dieser Einstellung verhindert, dass das System automatisch das Versandprofil des ersten Artikels auf weitere Artikel mit einem anderen Profil im selben Auftrag überträgt. Der Auftrag wird daraufhin korrekt gesplittet, da nun die unterschiedlichen Versandprofile beibehalten werden.Hintergrund...

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  • Wie wird die Sprache eines Auftrags ermittelt?

    Das Standardverhalten ist wie folgt. Wird eine Sprache von einer externen Quelle oder Marktplatz gesetzt, sei es Import, Plugin oder eben ein Marketplace, wird diese Sprache immer genommen. Wird keine Sprache von einer externen Quelle gesetzt, wird die Sprache des Kontakts genommen und wenn beides nicht zu einem Ergebnis führt, wird die Sprache aus den Ländereinstellungen des Mandanten genommen. Ist auch dort keine Sprache eingestellt, wird die Systemsprache als letzter Fallback genommen.

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  • Welche Rechte muss ich setzen, damit in der Auftrags-UI gearbeitet werden kann?

    Im Handbuch haben wir euch die passenden Rechte beschrieben.

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  • Welche Berechtigungen (Nutzerrechte) brauche ich um Artikelpreise anzupassen?

    Hierzu findest du 2 Handbuch Links, mit allen Rechten die benötigt werden: Rechte für Aufträge und Auftragsdokumente Rechte für Auftags-UI Des Weiteren muss die Rolle „Eigenschaften“ lesen können:  

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  • Warum werden mir keine Eigner am Auftrag angezeigt?

    Es Fehlen dann in den Benutzern die jeweiligen Rechte dafür.   Handbuchseite dazu: Eigner:innen aktivieren

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  • Sehen andere Benutzer meine Vorlagen?

    Das kommt drauf an, welche Ansichten du welcher Rolle freigegeben hast. Admins sehen alle Ansichten. Die Einstellung dazu findest du unter Einrichtung » Kontoverwaltung » Rollen.

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