Wenn du externe Programme verwendest, die ebenfalls Zahlungen von deinem Bankkonto abrufen, kommen diese Zahlungen nicht in deinem PlentyONE System an.Ursache der BlockadeZahlungen können von den Banken nicht mehrfach abgerufen werden. Wenn ein externes Programm die Zahlungen zuerst abruft, stehen diese für das EBICS-Plugin in deinem System nicht mehr zur Verfügung.LösungDeaktiviere den Zahlungsabruf im externen Programm, wenn du das EBICS-Plugin verwenden möchtest.Stelle sicher, dass nur ein System (entweder das EBICS-Plugin oder das externe Programm) für den Zahlungsabruf zuständig ist.

Wenn du einen Tippfehler in den Feldern Bank-Teilnehmer-ID oder Bank-Kunden-ID gemacht hast, wird dir ein Fehler im Plugin angezeigt, den du in den Logs nachvollziehen kannst. Ein Beispiel für einen solchen Fehler ist codeMessage:"Technical return code 91002 [EBICS_INVALID_USER_OR_USER_STATE] User unkown or user status is invalid".Nachvollziehen des FehlersNavigiere in deinem System zu Daten » Log » Integration EBICS.Hier kannst du den Fehler (und auch alle anderen Fehler) nachvollziehen.Prüfe in diesem Fall deine Eingaben noch einmal genau. Achte besonders auf die Felder Bank-Teilnehmer-ID und Bank-Kunden-ID.Kontaktiere gegebenenfalls deine Bank, um die korrekten Zugangsdaten zu bestätigen.

Du musst das korrekte Zahlungsformat (MT oder CAMT) im EBICS-Plugin auswählen, da es sonst zu keinem Zahlungsabruf kommt.Unterscheidung der FormateDas EBICS-Plugin unterstützt zwei verschiedene Formate:MT (Message Type): Dieses Format wird für die Dateitypen STA/VMK verwendet.CAMT (Cash Management): Dieses Format wird für die Dateitypen C52/C53/C54 verwendet.Prüfen und Ändern des FormatsDu findest im EBICS Plugin einen Button, mit dem du das aktuell gewählte Format prüfen und ändern kannst.

Du musst sicherstellen, dass aktive Geschäftsvorfälle in deinem EBICS-Konto hinterlegt sind, damit Zahlungen importiert werden können. Ohne diese aktiven Geschäftsvorfälle werden keine Zahlungen importiert.Prüfen der GeschäftsvorfälleÜberprüfe, ob du die Standard Geschäftsvorfälle in deinem System hinterlegt hast.Das Konto kann zwar korrekt eingerichtet sein, aber wenn die notwendigen Geschäftsvorfälle fehlen, bleibt der Import aus.

Dies kann mitunter an falschen Zugangsdaten oder einem unterschiedlichen Status zwischen PlentyONE System und der Bank liegen.Sollte es eventuell zu einem Tippfehler beim Feld "Bank-Teilnehmer-ID" oder "Bank-Kunden-ID" kommen, bekommst du einen Fehler im Plugin angezeigt. Unter Daten » Log » Integration » EBICS kannst du dann diesen (und auch alle anderen) Fehler nachvollziehen:

Wenn du das EBICS Konto für dich vollständig eingerichtet hast, gibt es verschiedene Punkte, die einmal zu prüfen sind, falls keine Zahlungen in dein System importiert werden:GeschäftsvorfälleOftmals ist es der Fall, dass das Konto zwar richtig eingerichtet ist, jedoch noch aktive Geschäftsvorfälle fehlen. Ohne diese, werden auch keine Zahlungen importiert. Die Standard Geschäftsvorfälle findest du hier.Falsches FormatIm EBICS Plugin gibt es 2 verschiedene Formate. Diese sind MT und CAMT.Bitte frage hier bei der Bank an, welche Formate für euch bereitgestellt werden.Die Unterscheidung ist wie folgt:MT => STA/VMKCAMT => C52/C53/C54Ist das falsche Format gewählt, kommt es zu keinem Zahlungsabruf. Es ist wichtig, dass für die Vormerkposten und Tagesumsätze die selben Formate verwendet werden.Externes ProgrammArbeitest du mit externen Programmen, die ebenfalls Zahlungen abrufen? In diesem Fall kommen die Zahlungen nicht in deinem PlentyONE System an, da die Zahlungen nicht mehrfach abgerufen werden.