Solltest du die falsche Zahl der Pakete bekommen, und wenn es um Bundles (Paketartikel) in dem Auftrag geht, kontrolliere bitte die Einstellung der Artikelpakete unter Einrichtung → Aufträge → Versand → Dienstleister → Einstellungen: Wenn die Option Versanddaten der Basisartikel übermitteln ausgewählt ist, werden die Daten der Bestandteile des Bundles im Versand-Center übernommen und bei der Anmeldung entsprechend verwendet, i.e., die Einstellungen der Pakete und Gewichte der Artikel, die in dem Bundle bestehen. Wenn die Option Versanddaten des Artikelpakets übermitteln ausgewählt ist, werden die Daten des Bundles genommen. Nachdem du diese Einstellung kontrollierst, kontrolliere bitte die Versandeinstellung der Packstücke am Bundle / an den Artikeln, die im Bundle bestehen.

Die Versandpakete werden generiert, sobald der Auftrag im Versand-Center, Paketinhaltsliste oder im Paketwidget (in der Order-UI) geladen wird. Sobald der Auftrag in der Liste im Versand-Center angezeigt wird (ohne den Auftrag proaktiv anzuklicken) wird das Paket mit den Paketdaten im Hintergrund generiert.In gewissen Fällen, zum Beispiel wenn die Artikelgewichte nicht gepflegt sind, müssen die Bruttogewichte korrigiert und (je nach Workflow die Paketzahl und) Paketdaten noch vor der Versandanmeldung aktualisiert werden. Die Artikelbruttogewichte sowie Paketgewichte sind für den Versand und insbesondere für Exportlieferungen wichtig.Je nach Workflow gibt es verschiedene Optionen, wie man die Versandpakete oder die Paketdaten aktualisieren kann.Die einfachste Option ist mit den Artikel-Packstücken. Wenn ein Artikel in ein separates Paket eingepackt werden muss, kann man das Packstück 1 am Artikel einrichten, so dass der Artikel immer ein individuelles Versandpaket bekommt (hier gibt es weitere Informationen zu diesem Punkt). Ist ein...

Die zusätzlichen Pakete können entweder manuell in Order-UI (im Paketwidget), Versand-Center, Paketinhaltsliste, über Prozess oder automatisiert, je nach Versandeinstellungen der Artikel, generiert werden.Eine mögliche Ursache in Fällen der automatisch generierten zusätzlichen Pakete ist die falsche Anwendung der Einstellung „Packstücke“ in der Varianten-UI (unten rechts in der alten UI):Die Beschreibung findest du im Handbuch:Kurz erklärt: Varianten mit Packstücke 0 werden alle in ein Paket fakturiert. Varianten mit Packstücke 1 oder größer brauchen entsprechend viele Pakete für sich bei der Fakturierung. Somit ergibt sich für folgende Fälle: Nur Varianten mit Packstücke 0 im Auftrag enthalten: Es wird nur ein Paket im Versand-Center erstellt. Sind zusätzlich noch Varianten mit Packstücke >= 1 enthalten, werden entsprechend viele weitere Pakete angelegt.