Wenn das DHL Passwort im GKP aktualisiert wird, muss es bei allen Schnittstellen entsprechend manuell angepasst werden.  Im Fall mit DHL Retoure Online kontrolliere bitte die Zugangsdaten im Assistenten:  Weitere detaillierte Anleitungen zum Thema DHL Retoure Online gibt es in unserem Handbuch.  

Prüfe bitte die Lieferadresse am Auftrag. Die Angabe unter Vorname darf nicht leer sein.

Kontrolliere bitte die Zugangsdaten. Es kann sein, dass das Passwort abgelaufen ist. Weitere detaillierte Anleitungen zum Thema DHL Retoure Online gibt es in unserem Handbuch.

Kontrolliere bitte den Workflow. Damit die Aktion eine E-Mail mit dem Label versenden kann, muss es zuerst generiert und in der Datenbank gespeichert werden. In diesem Fall müssen zwei separate Ereignisaktionen einrichtet werden. Die Erste meldet die Retoure an, die Zweite (mit dem Ereignis Retourenlabel gespeichert) verschickt die E-Mail mit dem Label.

Kontrolliere bitte die Receiver ID im Assistenten. Es muss exakt die ID sein, wie sie im Geschäftskundenportal (GKP) der DHL hinterlegt ist. Weitere detaillierte Anleitungen zu diesem Thema gibt es in unserem Handbuch. Beispiel aus dem Testsystem: DHL Retoure Online Einstellungen in PlentyONE   Einstellungen im GKP

Eine passende Einstellung von dem Lager fehlt im Assistenten. Richte bitte diese ein. Weitere detaillierte Anleitungen zu diesem Thema gibt es in unserem Handbuch.

Lösung: Ereignis in der Ereignisaktion kontrollieren / auf Warenausgang oder einen Statuswechsel ändern (je nachdem, welches Ereignis dem Workflow am besten passt), damit die Retoure generiert wird, erst nachdem die Daten komplett erfolgreich gespeichert wurden. Wichtig: Bitte die Ereignisse neuer Auftrag und Paketnummer vermeiden.