Es kann vorkommen, dass ein Mandant im Tab Allgemein einer Variante ausgegraut dargestellt wird. Dies ist ein Indikator dafür, dass die Variante aktuell für diesen Webshop automatisch unsichtbar geschaltet wurde.

Die Ursache: Mandantenautomatik

Ein Mandant wird ausgegraut, wenn in der Variante die Mandantenautomatik aktiv ist. Konkret betrifft dies die Einstellung Mandant: automatisch unsichtbar, wenn kein Netto-WB. Wenn diese Option aktiviert ist und der Warenbestand der Variante auf 0 fällt, deaktiviert PlentyONE die Sichtbarkeit für diesen Mandanten vorübergehend.

Sobald wieder Bestand eingebucht wird, die Einstellung Mandant: automatisch sichtbar, wenn  Netto-WB positiv gesetzt und eine Bestandsberechnung erfolgt, wird das Feld automatisch wieder freigeschaltet und die Variante im Shop sichtbar.

Problem: Variante bleibt unsichtbar trotz Einstellungsänderung

Wenn du die Automatik-Haken (Mandant: automatisch unsichtbar...) entfernst, während der Mandant bereits ausgegraut ist, bleibt dieser Zustand oft eingefroren. Die Variante wird dann nicht automatisch wieder sichtbar, da die Automatik-Logik durch das Entfernen der Haken nicht mehr greift.

So machst du die Varianten wieder sichtbar

Um die betroffenen Mandanten manuell zu entsperren, hast du zwei Möglichkeiten:

Option 1: Manuell in der Variante

1. Öffne das Menü Artikel » Artikel » [Artikel öffnen] » [Variante öffnen].

2. Öffne den Tab Allgemein.

3. Klicke im Bereich Verfügbarkeit und Sichtbarkeit auf das Schalter-Symbol neben dem ausgegrauten Mandanten, um die Sperre aufzuheben.

Option 2: Über die Varianten-Gruppenfunktion (für mehrere Artikel) 

Wenn viele Artikel betroffen sind, kannst du die Sichtbarkeit gesammelt wiederherstellen:

1. Öffne das Menü Artikel » Artikel.

2. Filtere nach den betroffenen Varianten (siehe unten).

3. Markiere die Varianten und öffne die Varianten-Gruppenfunktion.

4. Wähle im Bereich Mandant deinen Shop aus und setze den Status auf Aktivieren.

Wie finde ich alle "unsichtbaren" Varianten? In der Artikel-Übersicht kannst du gezielt danach suchen:

1. Öffne den Filter und wechsle in den Tab Mandant.

2. Wähle den gewünschten Mandanten aus.

3. Wähle in der Dropdown-Liste die Option Alle.

4. Setze den Haken bei nicht verfügbar.

5. Klicke auf Suchen, um alle Varianten mit ausgegrautem Mandanten aufzulisten.