Es kann sein, dass deine Ereignisaktion (EA) nicht ausgelöst wird, weil der eingestellte Trigger (Auslöser) nicht mit dem tatsächlichen Status übereinstimmt, mit dem neue Aufträge in dein System importiert werden.

Problem: Trigger-Status und Auftragsstatus stimmen nicht überein

Du hast vielleicht eine Ereignisaktion so konfiguriert, dass sie auf das Ereignis Neuer Auftrag reagieren soll, um eine Eingangsbestätigung zu versenden.

Wenn deine Aufträge jedoch (z.B. durch einen Import oder eine Marktplatzanbindung) mit dem Status Neuer unvollständiger Auftrag in das System geladen werden, greift der Trigger Neuer Auftrag nicht, und die Aktion wird nicht ausgeführt.

Lösung: Den Auslöser der Ereignisaktion anpassen

Damit deine Ereignisaktion (z.B. für die Eingangsbestätigung) sofort nach dem Eingang der Bestellung im System reagiert, musst du den Auslöser in der Konfiguration der betreffenden Ereignisaktion ändern.

Passe den Auslöser von Neuer Auftrag auf Neuer unvollständiger Auftrag an.