Wenn du beim Versuch, Versandetiketten zu erzeugen, die Fehlermeldung 401 Unauthorized: The credentials you provided are invalid erhältst, liegt ein Problem mit deinen Zugangsdaten für das DHL Geschäftskundenportal (GKP) vor. Diese Meldung bedeutet, dass die Authentifizierung zwischen PlentyONE und DHL fehlgeschlagen ist.

Fehlerursachen und Lösungen

• Passwort abgelaufen: Das Passwort für den Benutzer im DHL GKP muss alle 365 Tage geändert werden. Wenn es dort abgelaufen ist, schlägt die API-Verbindung fehl. Ändere das Passwort im DHL Portal und hinterlege es anschließend sofort in PlentyONE.

• Falsche Zugangsdaten: Prüfe, ob der Benutzername und das Passwort korrekt in den Versandeinstellungen hinterlegt sind. Achte besonders auf Leerzeichen am Anfang oder Ende.

Zugangsdaten in PlentyONE aktualisieren

1. Öffne das Menü Einrichtung » Aufträge » Versand » Dienstleister » DHL Versenden.

1. Wähle das betroffene Konto aus.

2. Trage im Tab Einstellungen das aktuelle Passwort und den Benutzernamen ein.

3. Speichere die Einstellungen.

Weitere detaillierte Anleitungen zum Thema DHL Versenden gibt es in unserem Handbuch.