Zuerst sollte überprüft werden, ob eine Weiterleitung bei der aufgerufenen Kategorie in dem Domainassistenten unter Einrichtung > Einstellungen > Hosting > Domains vorliegt. Weitergeleitete Seiten können im Shopbuilder nicht bearbeitet werden. Als Gegentest kann man zudem schauen, ob eine andere Kategorie im Shopbuilder bearbeitet werden kann.
Ist keine Weiterleitung aktiv, kann man Prüfen, ob eine neue Standardansicht angezeigt wird und neue oder geänderte Plugins seit dem letzten Aufruf deaktivieren, um eine Auswirkung dieser auszuschließen.